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QI ZHAO

QI ZHAO

Global Business: Payment Fraud & VAT Tax at miHoYo
Anglais (US)

Trilingue: Anglais, Français, Chinois.
Prêt à relever de nouveaux défis.
30 ans
Permis de conduire
Shanghai Chine
En poste Ouvert aux opportunités
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Expériences
  • Au sein de l'équipe IT responsable du développement et des évolutions des outils E-commerce.
  • Opeartions:
    • Lister et donner de la visibilité sur les méthodes de paiement configurées par devise / pays.
    • Responsable de la configuration des prix pour tous les magasins de jeux PC AAA et E-Commerce.
  • Business:
    • Payment methods benchmarks
    • Fournir une expertise en matière de paiement aux équipes commerciales (méthodes de paiement recommandées à mettre en œuvre, meilleures pratiques de paiement UX, etc.)
  • Customer Support:
    • Enquêter sur les transactions échouées inhabituelles pour trouver la cause (sur différents systèmes: SFCC, solution interne, MSP, MPS, PSP)
    • Coordonner les contacts spéciaux entre le CS et les contacts des PSPs
  • Finance:
    -Contrôle des frais (frais appliqués par les fournisseurs de services)
    -Fournir des rapports aux équipes métiers (utilisation, taux de conversion…)
  • Au sein de l’équipe Produit E-commerce d’Ubisoft, j'accompagne le lancement et l’amélioration des différentes initiatives liées aux ventes directes des départements EMEA, NCSA et des différents jeux. Au croisement de différents départements (Business, IT, Juridique, Finance, Logistique…), j'effectue les missions suivantes :
    1. Mise à jour et administration des plateformes E-commerce d’Ubisoft
    • Création de produits et prix en coordination avec les différents services internes
    • Audit de la qualité de la donnée présente au sein de la plateforme
    • Documentation des spécificités de contribution de la plateforme Salesforce Commerce Cloud
    1. Analyse statistique
    • Analyse des ventes réalisées au sein de la plateforme et rédaction d’un reporting détaillé
    • Audit de la qualité des chiffres poussés dans les outils de Business Intelligence (Microstrategy)
    1. Gestion des supports de communication
    • Rédaction des supports de Knowledge Management (Introduction au projet, Tutoriaux…)
    • Rédaction des supports de communication projet (Newsletters)
    1. Réalisation de Benchmarks et de Guidelines
    • Création de documents de veille concurrentielle et technologique autour des bonnes pratiques en E-commerce et dans l’industrie du Jeux Vidéo
    • Participation à la création des cahiers de tests & process E-commerce, à partager à tous les départements en interaction avec le E-commerce
    • Veille et communication autour des nouvelles fonctionnalités proposées par Salesforce Commerce Cloud
    • Être force de proposition sur les améliorations possibles du produit E-commerce, des services et des process correspondants (Gestion de Projet en méthodologie Agile) en accompagnant le travail des Business Analyst et des Product Owners
    • Soutenir l'équipe mondiale de marketing EDUA en charge des modeles originaux, en gérant toute la planification en France, l'ensemble des calendriers de campagne publicitaire, les services livrables et ressources.
    • Diriger et gérer les communications et la répartition des travaux interfontionnels, en assurant un échange efficace des informations sur la campagne et les services livrables. (petite équipe : 4 personnes)
    • Conseil à l'implantation, recherche de partenaires, clients donneurs d'ordres, sourcing à l'international (80 pays)
    • Domiciliation de collaborateurs/VIE au sein de nos 18 implantations (Canada, USA, Mexique, Colombie, Brésil, Angleterre, Allemagne, Italie, Espagne, Pologne, République Tchèque, Russie, Chine, Hong Kong, Inde, Singapour, Australie, Dubai), portage salarial et mise à disposition de collaborateurs Altios à temps partagé
    • Implantation : Création et gestion administrative et comptable de filiale, acquisition, implantation industrielle.
  • -Participer aux opérations locales et internationales.
    (Imports et exports lettre de crédit;Garantie;Forfaiting , etc.)
  • -Suivre les demandes et de proposer des recommandations.
    (Les principaux groupes de clients: Groupe automobile PSA ,Airbus ,Areva , Eurodif,etc.)
  • -Aider le gérant dans le traitement des affaires personnelles et de traiter les questions de l'épargne personnelle et de crédits.
  • -Conseiller en produits financiers pour des clients particuliers.
  • -Promotion de la carte bleue pour au moins 20 clients par jour(20% réussi).
  • -Accueil du client / Conseil et fidélisation de la clientèle.
  • -Développer le chiffre d'affaires en valorisant des produits (le tissu, la finition etc).
  • -Contribuer au développement de l'image de marque en offrant un service unique et prestigieux.
  • Regrouper les étudiants chinois d'UT1. donner des conseils et résoudre des problèmes. Organiser des activités culturelles ; améliorer la vie d'études à l'étranger.
    Coordonnées: Université Toulouse 1 Capitole 2, rue du Doyen Gabriel Marty 31042 TOULOUSE Cedex 9
    Courriel: uec-ut1@hotmail.com
  • -Élaboration de sujets éditoriaux pour les réseaux sociaux (en français et chinois): recherche permanente et créativité nécessaire sur des thèmes de l'échange interculturelle, la vie étudiante, le guide d'étude et de la vie quotidienne.
  • -Création et mise en place des événements de l’association : évènements culturels (concert, sport, conférence, forum de stage..) créatifs etc. -- Résultats: 5 événements, 350 participants --
  • -Coordonner le concours de courir 'RunnningManFrance' Résultats: 6 institutions partenaires, CA 2500€, 120 participant au total.
  • -L'objet est de faciliter l'organisation et le déroulement de toutes les activités permettant aux adhérents, en premier lieu des étudiants toulousains, de se réunir autour de leur intéret commun : la dance "swing". Il sera remis à l'ensemble des membres ainsi qu'à chaque nouvel adhérent.

    -L'association “Universwing” qui est sous Toulouse 1 capitole.
    Le siège social est fixé au 2 rue de la Madeleine à Toulouse.
    Courriel: swing_ut1@riseup.net
  • -Gestion du budget annuel : 2200€
    -Préparation à l’audit des comptes
    -Management du Bureau : 6 personnes et 100 adhérents
Formations

Master 2 - International Business & New Communication Technologies Projects

Université Paris Dauphine

2018 à 2019
15 mois programme en apprentissage avec mention BIEN

Master 1 - IMBA (International Business Administration)

IAE Gustave Eiffel

2017 à 2018
Programme en Anglais avec mention BIEN

Licence - Management International

IAE Gustave Eiffel

2016 à 2017
Pogramme en Anglais avec mention AB

Licence - Administration Economique et Sociale

Université Toulouse 1 Capitole

2014 à 2016
En savoir +

Langue français

Renmin University of China

2012 à 2013
Compétences

Langues:

  • Chinois: (Maternelle),
    Expert
  • Anglais: (Courant)
    Avancé
  • Français: (Courant)
    Avancé

Informatique:

  • Pack Microsoft Office ( Excel, PPT ). 35 heures cours en ligne
    Spreadsheet Modeling Online Course: Excel 2013 - Harvard Business Publishing
  • Salesforce Demandware (SFCC), JIRA
  • HTML/CSS, XML
  • MicroStrategy (BI), GoPro Studio, Photoshop
  • Langage de programmation：R, SAS, etc (Cours en ligne)
Centres d'intérêt

Ma passion

  • Danse: Swing ; Rock&Roll
  • High Tech Gadget: Gopro ; Drone.
  • Voyage: Pays nordique/ Europe/ Nord-Américain /Asie
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