Yuranis Chogo Sanjuan

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Manejo de las comunicaciones interna y externa de la empresa.
Realizar informe mensual para presentarlo en el Comité de Gestión.
Organización y apoyo de las actividades de Bienestar.
Organización de eventos para el fortalecimiento de relaciones estratégicas.
Velar por la imagen corporativa de la Organización.
Gestionar material POP de la Organización.
Dar respuestas a los clientes de sus peticiones, quejas y reclamos.
Manejo de herramientas de diseño, plataformas web y redes sociales.
Apoyar en la atención de inquietudes y solución de problemas, de los pacientes que lo necesite.
Cumplir que todos los registros que se manejan en el área, sean debidamente diligenciados y archivados.
Diligenciar Indicadores de satisfacción del cliente.

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Realizar cambios por garantía de mercancía defectuosa, cambio de color, tamaño o referencia a los clientes.
Buscar y enviar repuestos y accesorios de monturas, que sean por garantía o como valor agregado, a los clientes que soliciten el servicio.
Envío de informes diarios del Control de Servicio al Cliente.
Realizar control de calidad a todos los productos que reciba de parte de clientes activos y/o clientes en consignación.
Archivar toda la documentación generada y organizar los productos que se envían en remisión.

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Responsable por la cuota Sena del negocio de Concretos Argos S.A.: Reclutamiento, selección e inducción de aprendices y estudiantes en práctica en la Regional Zona Norte (Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Valledupar).
Responsable del registro, gestión y control de la información del proceso de Desarrollo Humano y Calidad de Vida - aplicativo de Formación Regional Zona Norte, respondiendo a Auditorías internas y externas.
Desarrollo de noticias y comunicaciones internas para el negocio de Concretos Argos S.A., boletín Al Día, de circulación digital semanal.
Acompañamiento en los programas de capacitación encaminados a desarrollar competencias blandas tales como liderazgo, trabajo en equipo, comunicación y asertividad de las diferentes áreas y Plantas de Concreto.

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Periodista y presentadora de programas televisivos, transmitidos en vivo o previamente grabados.
Maestra de Ceremonia en eventos institucionales, como: Inducción a la vida universitaria, capacitaciones y grados.
Apoyo en la organización de eventos institucionales.

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Competencias

Comunicadora Social Organizacional