Gestionar el Servicio y atención al cliente en tienda. Solucionar reclamaciones. Liderar al equipo de tienda. Procedimientos: gestión de stocks, inventarios, arqueo de cajas y cofre, pedidos, implantación de producto, informes de ventas, cuenta de resultados, resolución de reclamaciones, marketing local, relaciones públicas. En el ámbito de los RRHH: selección y formación de nuevos colaboradores. Formación e integración en el equipo de ventas. Funciones propias de manager de tienda: dirección del equipo, gestión de horarios y turnos de vacaciones, supervisión y resolución de conflictos. Incentivar venta y marketing local. Contacto con clientes para la obtención de sus comentarios y opiniones que ayudarán a mejorar los servicios y productos de la empresa. Gestión de cambios y devoluciones de productos con defecto. Coordinación de ofertas especiales.
Descripción de la empresa
Fue la cadena más grande de servicios de alquiler de videojuegos y películas con sede en Estados Unidos y con un planteamiento totalmente novedoso.
