¡Tu navegador no está actualizado!

Actualiza tu navegador para garantizar que tienes la mejor experiencia y seguridad posibles. Actualizar ahora

×

Yolanda Blanco

Yolanda Blanco

Gestor de Servicio al usuario. Gestión de servicios asistenciales. Soporte a departamentos. Instituciones culturales.

Positiva, adaptable y versátil.
Organizada, coherente, responsable.
Comunicativa.
Proactiva.
Trato agradable.
Madrid (28030) España
Desempleado Abierto a oportunidades
Contáctame
Mi propuesta: Vivimos una época de #reinvención continua, dónde la edad queda supeditada a la mentalidad y el aprendizaje continuo.#Versátil. #Proactiva #Positiva.
www.linkedin.com/in/yolandablanco
https://twitter.com/BvYolanda
CV creado en DoYouBuzz
Inicio Experiencia Formación Competencias Intereses
Descargar mi CV en formato PDF
Experiencia
  • Asesoramiento e información a los visitantes sobre los contenidos de la institución, exposiciones temporales y permanente.
  • Atención global al visitante: información sobre las obras de arte, servicios prestados por el museo, horarios y accesos
  • Orientación e información al publico, especialmente necesitado: minusvalidos, ancianos, niños.
  • Facilitar la correcta distribución y flujo de visitantes en las salas de exposición.
Saber más
  • Atención al público: información y asesoramiento. sobre el contenido del museo. Organizar tráfico de visitantes y grupos. Gestionar el correcto uso de las instalaciones, normas y obras de arte. Contribuir al Plan de Evacuación y alarma del museo
Saber más
  • Controlar las actividades realizadas en las salas . Servicios de información al público y profesionales. Organizar el tráfico de visitantes Controlar las salas, piezas y actividades realizadas en el museo. Gestionar el Plan de Seguridad y evacuación del museo
Saber más
  • Ayudar y promover el proyecto emprendedor otrosMuseos.com. Definir el Plan de Marketing y comunicación. Gestionar la Estrategia en medios sociales web. Apoyar al departamento creativo y edición de textos
Saber más
  • Planificar y desarrollar el plan de marketing. Gestionar el presupuesto. Ayudar en las Nuevas aperturas. Coordinar con agencias de publicidad la elaboración de materiales. Elaborar manuales de merchandising. Gestionar archivo y documentación
Saber más
  • Adaptar manuales de formación a la empresa española. Liderar el Plan de formación para el personal de tienda. Seleccionar y formar al personal. Montar y gestionar las nuevas aperturas.
Saber más
  • Gestionar el Servicio y atención al cliente en tienda. Solucionar reclamaciones. Liderar al equipo de tienda.
    Procedimientos: gestión de stocks, inventarios, arqueo de cajas y cofre, pedidos, implantación de producto, informes de ventas, cuenta de resultados, resolución de reclamaciones, marketing local, relaciones públicas.
    En el ámbito de los RRHH: selección y formación de nuevos colaboradores. Formación e integración en el equipo de ventas.
    Funciones propias de manager de tienda: dirección del equipo, gestión de horarios y turnos de vacaciones, supervisión y resolución de conflictos. Incentivar venta y marketing local. Contacto con clientes para la obtención de sus comentarios y opiniones que ayudarán a mejorar los servicios y productos de la empresa. Gestión de cambios y devoluciones de productos con defecto. Coordinación de ofertas especiales.
Saber más
  • Venta de producto especializado. Gestionar servicio de Atención al cliente. Controlar stock. Planificar inventario. Merchandising de producto. Arquear
Saber más
Formación

Licenciada en Historia

Universidad Complutense de Madrid

Septiembre 1983 a junio 1989
Especialidad en Historia contemporánea

Certificado de Aptitud Pedagógica

Universidad Complutense de Madrid

Septiembre 1989 a julio 1990
Curso sobre técnicas pedagógicas y organizativas para impartir docencia

Master en Dirección Comercial y Marketing

CEREM, Escuela de Negocios

1995 a 1997

Otros Cursos de Formación.

> AUXILIAR CENTROS INFANTILES. - Comunidad de Madrid. Fondo social europeo (Madrid, España) 2003
> INFORMACIÒN Y ATENCIÒN AL CLIENTE consumidor, usuario. - Ceoe. Plan intersectorial para el empleo. (Madrid, España) 2010
> CERTIFICACION OFIMÀTICA. MICROSOFT OFFICE- Ceim. Confederación Empresarial de Madrid. (Madrid, España) 2011
> FORMACION DE FORMADORES- Ceim. Confederación Empresarial de Madrid (Madrid, España) 2011
> NUEVAS TECNOLOGIAS EN MARKETING. MARKETING DIGITAL - Ceim. Confederación Empresarial de Madrid (Madrid, España) 2012
> DIRECCÍÒN ESTRÀTEGICA - Método Estudios Consultores S.L (Madrid, España) 2014
> PRL. Especialidad Seguridad en el Trabajo - Fundación Tripartita. Formación Lozoya (Madrid, España) 2015
> ESTRATEGIAS PARA GENERAR TRÀFICO EN LA WEB. Posicionamiento en buscadores - Asociación Empresarial de Publicidad. Fundación Tripartita (Madrid, España) 2015
> INGLÈS NIVEL A1 - IFES. Instituto de Formación y Estudios sociales (Madrid, España) 2015
Competencias

Competencias profesionales.

  • Orientación al Cliente. Gestión reclamaciones, Análisis y resolución de problemas.
    Avanzado
  • Marketing y Ventas, Merchandising, Diseño de campañas publicitarias, Retail, Desarrollo de productos, Organización de Eventos,
    Apto
  • Gestión Administrativa, Organización
    Avanzado

Competencias informáticas.

  • MS Office (Word, PowerPoint, Excel), Dispositivos móviles, Email, Banca Electrónica, Internet, RedesSociales, Manejo Apps y programas de Software
    Apto

Competencias personales.

  • Facilidad para la comunicación eficaz, Capacidad de liderazgo.
    Avanzado
  • Responsabilidad personal. Compromiso y dedicación, Proactiva, Versátil, Trabajo en Equipo. Aptitud positiva, Deseos de aprendizaje continuo.
    Avanzado
Intereses

Internet y Redes Sociales

  • Me apasiona el mundo digital

Viajes

  • Viajaría constantemente, si pudiera. Me apasiona conocer nuevos lugares, culturas y experiencias.

Arte

  • Me gusta el Arte en general, desde las expresiones más clásicas hasta las más modernas, incluidas las expresiones de arte callejero.

Música

  • La música llena mi día. Versátil en cuanto a estilos y abierta a novedades y grupos desconocidos.

Deportes

  • caminata.
  • Pilates

Hacer cosas con las manos!

  • crear bisutería, arreglar cosas.....

Cine, Salir....

Literatura

  • Leo todo lo que puedo y más!
twitter facebook linkedin
Currículum creado en DoYouBuzz