• Un parcours cohérent alliant commercial, marketing, communication et management stratégique • Des qualités relationnelles, des capacités d’analyse et de négociation. Capacités rédactionnelles • Une faculté à travailler en équipe et à développer les coopérations. Une maitrise parfaite du web 2.0 • Une connaissance fine de l’environnement régional et des réseaux d’acteurs au Sénégal
Définir et piloter la stratégie de Notoriété de Orange Digital Center et son Fablab solidaire Diffuser les connaissances et pratiques numériques auprès de l’écosystème de l’économie numérique Sénégalais via deux outils: le Fablab solidaire de ODC et les activités d’animation •Faciliter l’accès des femmes et des jeunes aux innovations en lien avec les technologies du Numérique au travers d’actions de médiation individuelles ou collectives
Animer et Encadrer quotidiennement les activités du Fablab en coordination avec l’équipe de Sonatel Academy et du manager d’Orange Fab •Définition de la programmation du Fablab (ateliers, adhésions, formations, etc.). Participer et animer le comité de pilotageduFablab •Mise en oeuvre de programmes d’animation, d’ateliers, d'événements (grand public, entreprise, association etc.) •Animation et développement du Fablab de la Sonatel academy en lien avec les objectifs globaux de l’école •Maintenance de l’équipement (matériel et logiciel), Gestion technique, Organisation et gestion des stocks de consommables machines et parc informatique •Veille sur le réseau des Makers et Participation aux actions de promotion du FabLab (salon, expos, réunions,…) •Dérouler les programmes #SuperCodeurs et #HappyCoding4All •Favoriser les rencontres des apprenants avec la communauté des développeurs (meetups, participation aux évènements de l’écosystème)/ Assurer une veille informative sur les évènements de l’écosystème Africain •Piloter l’organisation des GivingBackDays des apprenants
Assurer le recrutement, l'accompagnement soft skills et l'insertion des apprenants de l'école du code Sonatel Academy Assurer l’évaluation individuelle des compétences acquises en fonction des référentiels des attestations proposées
• Mettre en oeuvre des modalités d’accès aux ressources documentaires en fonction des usages
• Favoriser les rencontres des étudiants avec la communauté des développeurs (meetups, participation aux évènements de l’écosystème (CTIC etc.…)
• Suivre et accompagner la promotion dans ses activités quotidiennes
Accompagner les apprenants dans l'idéation de leur projets entrepreneuriaux
• Assurer une veille informative, technologique et pédagogique en fonction des projets et des usages
Assurer l'insertion pro des apprenants de chaque promotion
assurer la visibilité de l'academie et des apprenants
Une communication efficiente des projets qui me sont confiés
Chef de projet Battle Asphalt Airborn (Gameloft):
Coordination du suivi des actions média et hors média liées aux campagnes de communication
Élaboration du bilan de ces campagnes de communication en relation avec le service Etudes et l'agence média.
Coordination du suivi des campagnes et des actions de communication en rapport avec l'agence de communication : suivi de la conception des supports, participation au tournage des films, etc.
Coordination de l'élaboration et la mise en œuvre des plans média en rapport avec l'agence de communication et l'agence média
PMO/MDC de la refonte du site orange.sn rédaction cahier des charge pilotage et suivi construction du site
Présentation et mise en valeur des produits et services de ALSYN GROUP
Fidélisation
Participer à la définition de l'offre commerciale -Participer à la définition de la politique commerciale de l'entreprise, à partir de la stratégie de l'entreprise
Réception d’appels pour les opérateurs téléphoniques MTN Côte-D’ivoire (février 2008-mars 2009) et Orange Sénégal (avril-septembre 2009). Prise en charge des requêtes des abonnés (orange Sénégal, MTN Côte-D’ivoire), traitement des réclamations de niveau 1 et aussi informations relatives aux promos en cours-Conseils, orientations et informations sur les Offres prépayées Mobile, SAV, paramétrages à distance des mobiles pour le wap et le MMS.
Mailing pour le compte de Wanadoo (F.A.I de France Télécoms) –prise en charge par e-mail des réclamations des abonnés résidentiels d’ORANGE INTERNET Résolution des soucis de connexion de premier niveau et attribution de geste commercial si besoin est .
Description de l'entreprise
PCCI est le plus grand centre de contact du Senegal voire même de l'afrique subsaharienne 800 positions et plus 1500 colaborateurs.mon travailconsistait à recevoir les appéls des abonnés de différents opérateurs sénégalais,africains ou francais pour les orienter et traiter leur réclamations en ce qui concerne les offres de Téléphonie et de l'ADSl. a cela s'ajoute la vente additionnelle ou upsell.