William Mungalu

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Assurer la sécurité des biens et des personnes
Assurer un accueil chaleureux des clients.
Accueillir les clients et leur assurer le service en salle et le room-service petits-déjeuners, et selon les heures le services au Bar (hors cocktails
Servir en salle de manière élégante et toujours dans le souci de satisfaction de la clientèle
Entretenir, débarrasser et redresser la table des clients
Maintenir la qualité du service en respectant des standards et des procédures opérationnelles afin de s‘assurer que chaque client reçoive un service prompt et courtois
Effectuer le service des différentes pauses pour des séminaires, banquets ou autres évènements si nécessaire

Accueillir et orienter les visiteurs français et étrangers et participer le cas échéant à l'évacuation du public.
Assurer la surveillance des oeuvres et des espaces publics de l'entreprise
Assurer le contrôle d'accès des visiteurs munis de billets.
Assurer la gestion des files d'attente si nécessaire et des vestiaires.
Avertir sa direction de tout incident et des décisions prises et participer par des missions d'aide à l'équipe d'accueil des publics.

Effectuer le service au self, en occupant des fonctions polyvalentes, de la cuisine au service en salle et l'entretien de la salle.
Aider à la préparation des plats mais surtout de la préparation froide.
Assurer un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients
Maintenir la propreté et l'hygiène dans les espaces de restauration
Collaborer avec l'équipe pour assurer le bon fonctionnement du service

Accueillir et conseiller le client
Préparer de savoureuses boissons chaudes et froides tout au long de la journée
Assurer l'approvisionnement, la mise en place dans les conditions optimales d'hygiène et sécurité
Promouvoir les produit et contribuer à la fidélisation et au développement de la clientèle
Assurer la fluidité du service et procéder aux opérations d’encaissement
Participez à la remise en place et au nettoyage des locaux et du matériel
Préparez et mettez en valeur les denrées (salades, sandwichs...)

Apporter aux clients une expérience de caisse positive, pratique et précise
Réaliser des ventes, garantir une expérience exceptionnelle aux clients et répondre aux besoins opérationnels.
Travailler en partenariat avec la direction du magasin pour résoudre les préoccupations des clients de manière courtoise et serviable.
Tenir les objectifs personnels et de productivité et entrer en contact avec tous les clients en posant des questions ouvertes pour évaluer les besoins
Être capable d’apprendre et de partager l’expertise sur les produits et les tendances pour répondre aux besoins des clients
Tenir à jour la connaissance de tous les produits, ainsi que des produits et tendances à venir
Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif

Compétences

Les langues étrangères : anglais courant , espagnol opérationnel.

ANGLAIS / ESPAGNOL

Expert
Résistance à la pression et au stress

Expert
Esprit d'équipe

Expert
Patience

Expert
Capacité d'adaptation et d'écoute

Expert
Aptitudes relationnelle

Expert
Dynamique

Expert
Prise d'initiative

Expert
Organisation du travail

Expert
Politesse / ponctualité

Expert
Discrétion et confidentialité

Expert

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