Domaines de compétences : Logistique, transports internationaux, transit import/export, projets industriels et Oil & Gas, gestion commerciale et des contrats, management, QSHE et digital informatique.
Piloter une équipe de 6 collaborateurs constituée d’Analystes métiers (BA) et Analystes qualités d’applications (QA).
Développer les relations et animer d’ateliers de travail avec tous les acteurs publics et privés.
Participer aux comités de pilotage de projet du Guichet Unique du Commerce Extérieur de Guinée.
Assurer le cadrage des besoins clients et identifier les fonctionnalités à déployer.
Attribuer la priorisation des fonctionnalités en fonction de la valeur métier, en concertation avec le client final.
Préparer et animer les commissions de procédures, les sessions de formation, de conduite du changement.
Participer aux phases d’analyse et d’optimisation des processus logistiques et transport au niveau pays.
Préparer les différentes phases de démarrage, de tests, de documentation, séance de présentation, formation des acteurs, communication et échanges avec les acteurs tout au long du projet.
Piloter les sessions de tests de l’application afin que celles-ci soient conformes aux attentes des acteurs locaux.
Assurer la formation et le transfert de compétences des équipes Support Client (Help Desk) ainsi que de l’accompagnement des Analystes métiers (BA) et des Analystes Qualité de l’application (QA).
Assurer la formation et l’accompagnement des Acteurs sur les différentes phases de déploiement avec le support client de l’opérateur du guichet unique multimodal.
Participer, en collaboration avec le service Produits, à l’amélioration continue du logiciel en proposant de nouvelles fonctionnalités et services à valeur ajoutée.
Développer les relations et animer les ateliers de travail avec tous les acteurs publics et privés.
Participer aux comités de pilotage de projet du Guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur en RDC.
Préparer et animer les commissions procédures, les sessions de formation, conduite du changement, en collaboration avec le Directeur de Projet Pays.
Participer aux phases d’analyse et d’optimisation des processus logistiques et transport au niveau pays.
Préparer aux différentes phases de démarrage, de tests, documentation, séance de présentation, formation des acteurs, communication et échanges avec les acteurs tout au long du projet.
Organiser les tests de l’application afin que ceux-ci soient conformes aux attentes des acteurs locaux.
Assurer la formation et le transfert de compétences des équipes support de l’opérateur du guichet unique multimodal.
Assurer la formation et accompagnement des acteurs sur les différentes phases de déploiement avec le support client de l’opérateur du guichet unique multimodal.
Assurer la formation en continu aux fonctionnalités du système.
Participer, en collaboration avec le service Produits, à l’amélioration continue du logiciel en proposant de nouvelles fonctionnalités et services à valeur ajoutée.
Animation d’une équipe de 6 collaborateurs (3 Agents de Transit et 3 Agents de Quai).
Suivi des commandes client/fournisseurs (contrôle documentaire, vérification de la conformité des documents export)
Mettre en place les réseaux de transports depuis les locaux des fournisseurs jusque notre entrepôt à Vitrolles (70% routier, 15% maritime, 15% aérien)
Suivi des opérations en entrepôt de 3700 M2 (réception, chargement/déchargement des colis, inspections avant expédition, stockage)
Gestion des anomalies (OS&D), des réclamations et litiges clients liés aux opérations
Suivi et gestion de stocks de matériels et inventaires
Organisation des emballages des équipements en fonction du mode de transport et du type de matériel pour la livraison sur site
Supervision des expéditions maritimes et aériennes: établissement des documents d'export, de transport exceptionnel/hors gabarit, gestion des opérations, formalités douanières import/export et traçabilité des marchandises
Facturation des dossiers selon les incoterms convenus (CA = 650 K€/mois)
Réponse aux appels d’offre, établissement du cahier de charges, et négociation des tarifs achats/ventes
Prospection et visite clients, participation aux opportunités de développement d’affaire de l’agence
Etablissement du reporting, calcul et contrôle des marges, recouvrement et suivi des KPIs (taux satisfaction client = 99.8% - 60% du CA de l’Agence).
Support à la mise en place des processus de Lean management et procédures QSHE dans l’entrepôt et bureaux
Participation aux revues de direction et amélioration des procédures
Key-User des logiciels de gestion, de facturation, et de suivi de matériels (TMS, WMS, QA/QC).