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Virginie Parisot

Recherche de Stage pour les fonctions de Management des Unités Commerciales - Formation BTS MUC

42 ans
Paris (75018) France
Etudiante En recherche de stage
Actuellement en formation BTS MUC (Management des Unités Commerciales) je suis à la recherche de stage.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Management de l'équipe commerciale (recrutement, formation, animation et évaluation...)
  • Gestion de l'unité commerciale (définition des objectifs, gestion prévisionnelle, gestion des équipements, évaluation des résultats...)
  • Gestion de projet (conception et réalisation d'actions commerciales...)
  • Gestion de la relation avec la clientèle (vente, développement de la relation de services, fidélisation...)
  • Gestion et animation de l'offre de produits et de services (approvisionnements, contrôle de la qualité des prestations, aménagement de l'unité commerciale...)
Modules, options, contenu des cours
  • MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE
    Management d'une équipe commerciale
    • Recrutement et formation
    • Animation et motivation
    • Gestion des conflits
    • Répartition des tâches
    • Gestion du temps
    • Évaluation des performances de l’équipe et de l’organisation
      Compétences terminales :
    • constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée
    • organiser le travail
  • GÉRER UNE UNITÉ COMMERCIALE
    Gestion d'une unité commerciale
    • Participation à la définition des objectifs de l’unité commerciale
    • Suivi du cycle d’exploitation
    • Gestion des équipements de l’unité commerciale
    • Traitement des incidents
    • Évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale
    • Mise en forme et diffusion des résultats
      Compétences terminales :
    • assurer le fonctionnement de l’unité commerciale
    • assurer la gestion prévisionnelle
    • assurer la communication des résultats de l’activité
  • PILOTER DES PROJETS D'ACTION COMMERCIALE OU DE MANAGEMENT
    Piloter des projets d’action commerciale ou de management
    • Élaboration d’un cahier des charges
    • Constitution et animation d’une équipe projet
    • Suivi et évaluation de projets
      Compétences terminales :
    • concevoir le projet
    • conduire le projet
    • évaluer le projet
  • MAITRISER LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE
    Maîtrise de la relation client
    • Vente
    • Accueil et Conseil
    • Gestion des insatisfactions et suggestions de la clientèle
    • Suivi de la qualité des prestations
    • Développement de la relation de service et du capital client
    • Fidélisation de la clientèle
      Compétences terminales :
    • vendre
    • assurer la qualité de service à la clientèle
    • développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale
  • GÉRER L'OFFRE PRODUITS / SERVICES
    Gestion de l’offre produits / services
    • Diagnostic de l’offre
    • Sélection et gestion des fournisseurs
    • Négociation des achats
    • Agencement de la surface de vente
    • Mise à disposition de l’offre produits
    • Mise à disposition de l’offre services
    • Animation de l’offre produits/services
      Compétences terminales :
    • élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
    • gérer les achats et les approvisionnements
    • mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
    • dynamiser l’offre de produits et de services
  • RECHERCHER ET EXPLOITER L'INFORMATION NÉCESSAIRE A L’ACTIVITÉ COMMERCIALE
    Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
    • Organisation de l’information commerciale et de sa circulation
    • Recherche, mise à jour et exploitation de l’information commerciale pour la décision
    • Réalisation et exploitation d’études commerciales
    • Contribution à la qualité du système d’information
    • Organisation de son activité et de l’activité de l’équipe
      Compétences terminales :
    • assurer la veille commerciale
    • réaliser et exploiter des études commerciales
    • enrichir et exploiter le système d’information commercial
    • intégrer les technologies de l’information dans son activité