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Virginie GALY

Virginie GALY

- Customer Success Manager -

42 ans
Permis de conduire
Nantes (44100) France
En poste Ouverte aux opportunités
Après 10 années passées dans le secteur de la relation clientèle, et 3 années en tant que chef de projet dans l’événementiel sportif, je cherche un nouveau challenge professionnel.

Mes compétences professionnelles et mes différentes expériences en tant que responsable de service clientèle, répondent à mon sens aux besoins d'un poste de Customer Success Manager.

Orientée satisfaction client et motivée pour rejoindre une équipe dynamique, je serais ravie de vous rencontrer pour que nous puissions en discuter ensemble.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Management de 15 à 20 personnes pour le service client France
  • Élaboration et coordination des plannings du centre d'appels
  • Suivi de l'activité et des résultats du service clients
  • Formation des employés, création des outils de formation, acquis de compétences
  • En charge du recrutement, et des entretiens individuels (4/an)
  • Gestion du service réclamation et e-réputation (avis clients Trustpilot, Google My Business, Facebook, Google +, Ciao…)
  • Benchmark, veille concurentielle, base du marketing online (SEO / content marketing)
Description de l'entreprise
Carigami est un comparateur de prix spécialisé dans la location de voiture.

CARIGAMI, c'est :
  • Un outil en ligne gratuit pour comparer les offres de location de voiture,
  • Une expertise personnalisée et gratuite via le service clientèle,
  • Une base d’avis clients authentiques pour faciliter le choix des clients,
  • Une documentation complète sur les questions fréquentes, et un blog voyage.
Site web de l'entreprise