Your browser is outdated!

To ensure you have the best experience and security possible, update your browser. Update now

×

Alla Vinnytska

Alla Vinnytska

Sprzedaż. Obsługa Klienta.

40 years old
Driving License
Krakow Poland
Employed Available
Ponad 8 lat doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, finansach pozwalają mi stwierdzić, że moją pasją w każdej pracy będą relacje z ludźmi. Moim zdaniem kluczem do sukcesu jest inwestowanie w długoterminowe, wyważone rozwiązania, budowanie zaufania i zachowanie obietnic.
Resume created on DoYouBuzz
  • Komunikowanie się z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu windykacji należności
  • Konserwacja wysokiej jakości portfela kredytowego
  • Koordynacja rozstrzygania sporów
  • Prowadzenie projektu " Scentralizowane zbieranie skarg"
  • Wprowadzenie nowego systemu zarządzania skargami dla całego banku
  • Zarządzanie portfelem 100 + Kluczowych kont
  • Odpowiedzialność za dostarczanie planu sprzedaży
  • Udział w przetargach
  • Identyfikacja krótko- i długoterminowych możliwości rozwoju portfela
  • Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów w zakresie kompleksowych rozwiązań B2B
  • Monitorowanie rynkowych trendów
  • Organizowanie spotkań biznesowych z partnerami i klientami
  • Zarządzanie zespołem 30 osób
  • Planowanie pracy zespołowej w celu zapewnienia wysokiej jakości usług 24/7
  • Motywacja pracowników
  • Dostarczanie KPI i SLA: CSI, CAR, Utilization, NPS
  • Wdrażanie sprzedaży Cross-Up
  • Obsługa połączeń przychodzących, e-maili, faksów od istniejących i potencjalnych klientów
  • Odpowiedzialność za dostarczanie najwyższej jakości obsługi klientów
  • Zwiekszenie poziomu wiedzy dot. know-how w branrzy telekom