Jeanne Tonnelier
Digital Marketing Manager / Communication digitale
Marketing Digital
Acquisition
Fidélisation
Gestion de Projets
CRM
43 ans
Permis de conduire
Thonon les Bains (74200) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Je suis une Marketing Manager avec 14 années d’expérience en Marketing, en agence externalisée, dont 9 dédiées au digital, particulièrement dans la vente en ligne.
Spécialisée dans la génération de trafic qualifié, mais aussi dans la gestion de projet et la rétention et fidélisation de clients.
Dans le travail, je suis créative, solution-oriented et loyale.
Aujourd’hui, je recherche un poste de Digital Marketing Manager pour m'impliquer sur des problématiques d'engagement client ou de stratégie de Customer Loyalty sur le Grand Genevois ou Thonon les Bains.
Spécialisée dans la génération de trafic qualifié, mais aussi dans la gestion de projet et la rétention et fidélisation de clients.
Dans le travail, je suis créative, solution-oriented et loyale.
Aujourd’hui, je recherche un poste de Digital Marketing Manager pour m'impliquer sur des problématiques d'engagement client ou de stratégie de Customer Loyalty sur le Grand Genevois ou Thonon les Bains.
Product Director
Webloyalty International
Octobre 2017
à novembre 2018
- Management d'une équipe de 9 personnes
- Implémentation des normes RGDP au niveau des bases de données, des sites web et du service client.
- Création de la Roadmap Produit annuelle et gestion du budget
Acquisition & Retention Director
Webloyalty International
Mai 2017
à octobre 2017
- Encadrement d'une équipe de 6 personnes
- Maintien du volume d'acquisition de nouveaux clients dans un contexte de chargeback élevé
- Communications et présentations au Business
Product & Marketing Manager
Flex Multimedia Entertainment
Juin 2015
à avril 2017
- Création de sites (contenu, expérience client UX, trigger, rédaction des spécificités techniques)
- Mise en place d'un nouvel outil de marketing automation et d'une nouvelle stratégie CRM ayant permis d'augmenter le C.A de la Business Unit de >1% à + 8%.
- Rédaction de cahiers des charges pour changer des prestataires (service client) ayant permis une plus grande fiabilité (SLA) et une division des coûts par 4.
Co-Founder & Managing Director
24media
Septembre 2013
à mai 2015
- Création et mise en place de campagnes d'acquisition et de visibilité pour des clients sur l'Europe et la Russie.
- Mise en place de stratégie de fidélisation emailing.
- Collaboration avec un lead développeur pour la création des outils de backoffice.
- Développement d'un réseau d'affiliation pour répondre aux problématiques clients.
Chief Operating Officer
Double6
Juin 2011
à août 2013
- Lancement de l'agence crée en 2011 et responsable de l'atteinte des objectifs (volumes, chiffre d'affaires).
- Mise en place des programmes de cashback par abonnement (lancement produits, stratégie d'acquisition et de rétention client/CRM).
- Management des équipes sur Lausanne et Barcelone (+/- 15 personnes)
- Recrutement, formation et accompagnement de tous les collaborateurs.
Online Marketing Manager
Blue Butterfly
Mai 2008
à mai 2011
- Responsable d'un portefeuille d'affiliés ayant pour objectif la génération de leads qualifiés (email, display, coregistration...).
- En charge des projets Réseaux Sociaux
- Participation à divers évènements professionnels visant à prospecter et trouver de nouveaux affiliés.
-
Innovation / Conseil
Expert
-
Pilotage de projets (Jira, Redmine)
Avancé
-
Coordination d'équipes
Expert
-
Création de contenus
Avancé
-
A/B testing
Expert
-
création de plan de tests /KPIs
Avancé
-
Email Marketing
Avancé
-
Display Marketing
bannières, coregistration, sponsoring, RTB...Avancé
-
Stratégie d'engagement clients
Expert
-
Optimisation de la LTV
amélioration de la lifetime, reduction du churnAvancé
-
Implémentation de solutions de marketing automation
mise en place de stratégie emails visant augmenter le ROIAvancé
-
Stratégie d'amélioration de la délivrabilité
Avancé
-
Collecte et analyse de datas
Avancé
-
Gestion d'équipe
jusque 8 personnes en directAvancé
- Recrutement de personnel
-
Formation
Avancé
-
Coordination inter équipes
Avancé
formation continue : 20h de formation effectuée sur la stratégie marque sur les réseaux sociaux, notamment la gestion de pages Facebook.
