Une jeune femme pleine de détermination, persévérante et patiente ; toujours prête à surmonter les obstacles et à relever les défis pour réussir ayant contribué à des résultats concrets positifs tels que la hausse de la satisfaction client, la réduction signifiante des retards dans la livraison de projet et surtout contribution à la hausse de revenu annuel dans diverses entreprises.
Une grande aptitude à s'intégrer dans différents domaines, mais aussi à l'utilisation des nouvelles technologies. Engageante et professionnelle, toujours prête à faire un effort supplémentaire pour donner la meilleure expérience aux clients.
Cibler la source du problème reporté par les clients via les tri-canaux : Mail/Chat et Téléphone afin d’étudier les possibilités permettant d’y remédier. Répondre à leurs attentes tout en étant capable d’imposer judicieusement leurs choix techniques.
Réduire les risques de disfonctionnement de la plateforme utilisée par les clients en prenant l'initiative de faire des bilans et des tests de temps en temps.
Organiser et analyser méticuleusement chaque requête reçue en assignant cette dernière au département correspondant si nécessaire afin d'éviter les pertes de temps.
