Tôi tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh liên quan tới lĩnh vực Thương mại điện tử. Với 10 năm kinh nghiệm được đào tạo trong những môi trường Thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam, được học hỏi kinh nghiệm ngay tại trụ sở của Rakuten Group - tập đoàn TMĐT hàng đầu Nhật Bản, tôi có thế mạnh trong việc quản lý, phát triển thương hiệu và tăng doanh thu của doanh nghiệp trên Internet. Mục tiêu lớn nhất của tôi là góp phần đưa Thương mại điện tử vào đời sống của từng người dân Việt Nam.
Thành lập bộ phận Chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Giám đốc.
Lên chương trình, quy trình làm việc cho bộ phận mới.
Thử nghiệm, đánh giá chương trình làm việc.
Với tư cách một Nhân viên chăm sóc khách hàng. + Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ trong thời gian thực hiện hợp đồng . + Tiếp nhận, giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng. + Chào bán các dịch vụ mới. + Thiết lập mối quan hệ với khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng thân thiết.
Với tư cách quản lý:
Chọn lọc, đào tạo nhân lực phù hợp cho công việc. + Báo cáo hiệu quả công việc lên Giám đốc.
