Tôi tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh liên quan tới lĩnh vực Thương mại điện tử. Với 10 năm kinh nghiệm được đào tạo trong những môi trường Thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam, được học hỏi kinh nghiệm ngay tại trụ sở của Rakuten Group - tập đoàn TMĐT hàng đầu Nhật Bản, tôi có thế mạnh trong việc quản lý, phát triển thương hiệu và tăng doanh thu của doanh nghiệp trên Internet. Mục tiêu lớn nhất của tôi là góp phần đưa Thương mại điện tử vào đời sống của từng người dân Việt Nam.
Chịu trách nhiệm thành lập phòng Chăm sóc khách hàng tại chi nhánh HCM.
Chịu trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc.
Hoàn thiện, cải tiến quy trình làm việc.
Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Đào tạo các Team Leader để dễ dàng hơn trong việc quản lý cũng như nâng cao chất lượng công việc.
Học hỏi và cập nhật các tính năng, các thay đổi mới của sản phẩm và dịch vụ kịp thời, sau đó thông báo, hướng dẫn lại cho nhân viên.
Tiếp thu ý kiến đóng góp, phản hồi của các bộ phận phòng ban liên quan, liên tục cải tiến công việc để đạt hiệu quả tốt nhất.
Thành tích nổi bật:
Tạo dựng thành công Phòng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh HCM: Gồm 3 nhóm thành thạo công việc, nhận được sự đánh giá cao của Giám đốc và các phòng ban khác.
Được đánh giá cao về khả năng đào tạo nhân lực trong đội ngũ quản lý.
Thường xuyên nhận được các giải thưởng về ý tưởng đóng góp cải tiến cho công việc. Luôn đảm bảo cho phòng hoàn thành các chỉ tiêu về hoạt động chung của Công ty như: Đọc sách, chia sẻ kinh nghiệm quản lý, ý tưởng...
