NINH THI THU
Category Manager - Book, Stationery & Musical Instrument
41 years old
Ho Chi Minh (10000) Vietnam
Employed
Available
Tôi tìm kiếm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh liên quan tới lĩnh vực Thương mại điện tử.
Với 10 năm kinh nghiệm được đào tạo trong những môi trường Thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam, được học hỏi kinh nghiệm ngay tại trụ sở của Rakuten Group - tập đoàn TMĐT hàng đầu Nhật Bản, tôi có thế mạnh trong việc quản lý, phát triển thương hiệu và tăng doanh thu của doanh nghiệp trên Internet. Mục tiêu lớn nhất của tôi là góp phần đưa Thương mại điện tử vào đời sống của từng người dân Việt Nam.
Với 10 năm kinh nghiệm được đào tạo trong những môi trường Thương mại điện tử tốt nhất tại Việt Nam, được học hỏi kinh nghiệm ngay tại trụ sở của Rakuten Group - tập đoàn TMĐT hàng đầu Nhật Bản, tôi có thế mạnh trong việc quản lý, phát triển thương hiệu và tăng doanh thu của doanh nghiệp trên Internet. Mục tiêu lớn nhất của tôi là góp phần đưa Thương mại điện tử vào đời sống của từng người dân Việt Nam.
Trưởng nhóm mua hàng - Sách, VPP & Quà tặng
Công ty Cổ phần TM-DV Vincommerce
Since August 2016
- Triển khai các hoạt động hàng ngày của bộ phận mua hàng
- Triển khai việc tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn các nhà cung cấp cho ngành hàng.
- Theo dõi, lập định mức và hỗ trợ việc lên kế hoạch thu mua hàng hóa cho ngành.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng để cập nhật chiến lược sản phẩm, mua hàng, kết nối với nhà cung cấp theo nhu cầu của thị trường.
- Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ chuyên môn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự tại bộ phận mua hàng.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại từ nhà cung cấp và đưa ra những giải pháp tối ưu nhất.
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu và quy trình của công ty.
- Hoàn thành các công việc khác do Giám đốc trung tâm phân công.
- Thành tích nổi bật:
- Nhiều tháng liền vượt chỉ tiêu doanh số của ngành hàng.
- Nhiều tháng liền vượt chỉ tiêu doanh số của ngành hàng.
Trưởng nhóm Sản xuất hình ảnh & nội dung
Công ty TNHH VinE-com
September 2015
to August 2016
- Chịu trách nhiệm nhóm sản xuất hình ảnh & nội dung cho ngành hàng Sách, VPP & Quà tặng của website Adayroi.com.
- Gồm các nhân sự như Chụp hình, Viết nội dung, Chỉnh sửa hình ảnh.
- Tiếp nhận yêu cầu sản xuất từ bộ phận kinh doanh, sắp xếp điều phối nhân sự trong nhóm để thực hiện công việc, đảm bảo đúng thời gian và yêu cầu công việc đề ra.
- Đào tạo, tuyển dụng nhân sự thay thế cho nhóm.
- Gồm các nhân sự như Chụp hình, Viết nội dung, Chỉnh sửa hình ảnh.
- Thành tích nổi bật:
- Luôn hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất của công ty trong quá trình làm việc.
- Tích cực tham gia các phong trào thi đua chung của Công ty
- Luôn hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất của công ty trong quá trình làm việc.
Trưởng nhóm Bán hàng qua điện thoại
Công ty TNHH VinE-com
February 2015
to August 2015
- Chịu trách nhiệm thành lập nhóm Bán hàng qua điện thoại, thuộc Phòng bán hàng.
- Tuyển dụng và đào tạo nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc và định hướng của Công ty
- Xây dựng, thẩm định quy trình Bán hàng qua điện thoại cho nhóm.
- Hỗ trợ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng trong thời gian Website chạy thử nghiệm
- Thành tích nổi bật:
- Xây dựng thành công nhóm Bán hàng qua điện thoại tại TP.HCM, bao gồm 4 nhân sự
- Xây dựng thành công nhóm Bán hàng qua điện thoại tại TP.HCM, bao gồm 4 nhân sự
Quản lý cửa hàng
Cửa hàng thời trang Virion.vn
November 2012
to January 2015
Full-time
Ho Chi Minh
Vietnam
- Khởi lập dự án cửa hàng thời trang chuyên hàng Việt Nam xuất khẩu: Góp vốn, định hướng kinh doanh, tìm nguồn hàng, lên kế hoạch phát triển kinh doanh cho cửa hàng.
- Xây dựng quy trình làm việc cho cửa hàng.
- Quản lý website của cửa hàng và các kênh bán hàng trực tuyến khác như vatgia.com, 123mua.vn…
- Chịu trách nhiệm về nguồn hàng, bao gồm: Tìm kiếm nguồn hàng, phân loại và nhập hàng.
- Chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm, bao gồm: Hình ảnh, thông tin sản phẩm, mã hàng, giá cả…
- Quản lý Facebook Fanpage, cập nhật thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi hoặc những thông tin phù hợp nhằm gia tăng sự tương tác của người dùng với Page, khai thác tối đa doanh thu từ Facebook.
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên làm việc tại cửa hàng để đạt được kết quả doanh thu tốt nhất.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận của cửa hàng.
- Thành tích nổi bật: Tạo dựng thành công thương hiệu shop thời trang uy tín, có một lượng khách hàng lớn, doanh thu ổn định.
Chuyên viên Thương mại điện tử
Công ty Điện & Điện tử TCL Việt Nam
March 2012
to November 2012
Full-time
Ho Chi Minh
Vietnam
- Quản trị website www.tclvn.com.vn: Chịu trách nhiệm về nội dung website, đăng tải thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, giải quyết các đơn đặt hàng.
- Quản lý các kênh phân phối bán hàng và quảng cáo trực tuyến.
- Xây dựng các chương trình khuyến mãi, marketing cho các kênh bán hàng trực tuyến và Facebook Fanpage để đạt được kết quả doanh thu tốt nhất.
- Phối hợp, hỗ trợ team Dự Án – kênh bán hàng B2B chuyên bán số lượng lớn.
- Quản lý kho và Showroom tại công ty.
- Phụ trách và quản lý tất cả các kênh bán hàng thông qua website như: Đặt hàng trực tuyến, đặt hàng qua điện thoại, khách tới mua hàng tại Showroom.
- Thành tích nổi bật:Hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu doanh số của công ty trong suốt quá trình làm việc.
Chuyên viên phát triển kinh doanh – Trưởng nhóm khách hàng
Công ty Cổ phần VNG
August 2010
to January 2012
Full-time
Ho Chi Minh
Vietnam
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và thị hiếu khách hàng trong lĩnh vực Thương mại điện tử, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh cho website www.123mua.vn.
- Thiết kế các gói dịch vụ quảng cáo cho website.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh của cá nhân, của nhóm trên cơ sở chiến lược của cả phòng.
- Quản lý nhóm thực hiện kế hoạch kinh doanh.
- Phối hợp với nhóm Chăm sóc khách hàng, Quản lý thông tin, nhóm Kỹ thuật… để thực hiện các dịch vụ một cách hiệu quả nhất.
- Thành tích nổi bật:
- Hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu doanh số 6 tháng đầu năm: Đưa doanh thu của website từ Không có gì lên 4,4 tỉ.
- Hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu doanh số 6 tháng đầu năm: Đưa doanh thu của website từ Không có gì lên 4,4 tỉ.
Trưởng phòng chăm sóc khách hàng chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam
August 2009
to June 2010
Full-time
Ho Chi Minh
Vietnam
- Chịu trách nhiệm thành lập phòng Chăm sóc khách hàng tại chi nhánh HCM.
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc.
- Hoàn thiện, cải tiến quy trình làm việc.
- Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Đào tạo các Team Leader để dễ dàng hơn trong việc quản lý cũng như nâng cao chất lượng công việc.
- Học hỏi và cập nhật các tính năng, các thay đổi mới của sản phẩm và dịch vụ kịp thời, sau đó thông báo, hướng dẫn lại cho nhân viên.
- Tiếp thu ý kiến đóng góp, phản hồi của các bộ phận phòng ban liên quan, liên tục cải tiến công việc để đạt hiệu quả tốt nhất.
- Thành tích nổi bật:
- Tạo dựng thành công Phòng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh HCM: Gồm 3 nhóm thành thạo công việc, nhận được sự đánh giá cao của Giám đốc và các phòng ban khác.
- Được đánh giá cao về khả năng đào tạo nhân lực trong đội ngũ quản lý.
- Thường xuyên nhận được các giải thưởng về ý tưởng đóng góp cải tiến cho công việc.
Luôn đảm bảo cho phòng hoàn thành các chỉ tiêu về hoạt động chung của Công ty như: Đọc sách, chia sẻ kinh nghiệm quản lý, ý tưởng...
- Tạo dựng thành công Phòng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh HCM: Gồm 3 nhóm thành thạo công việc, nhận được sự đánh giá cao của Giám đốc và các phòng ban khác.
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam
May 2009
to August 2009
Full-time
Ha Noi
Vietnam
- Thành lập bộ phận Chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Giám đốc.
- Lên chương trình, quy trình làm việc cho bộ phận mới.
- Thử nghiệm, đánh giá chương trình làm việc.
- Với tư cách một Nhân viên chăm sóc khách hàng.
+ Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ trong thời gian thực hiện hợp đồng .
+ Tiếp nhận, giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
+ Chào bán các dịch vụ mới.
+ Thiết lập mối quan hệ với khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng thân thiết. - Với tư cách quản lý:
- Chọn lọc, đào tạo nhân lực phù hợp cho công việc.
+ Báo cáo hiệu quả công việc lên Giám đốc.
- Chọn lọc, đào tạo nhân lực phù hợp cho công việc.
Trưởng nhóm Quản trị thông tin
Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam
September 2007
to May 2009
Full-time
Ha Noi
Vietnam
- Chịu trách nhiệm một phần nội dung của website thương mại điện tử www.vatgia.com.
- Kiểm duyệt thông tin đăng tải trên web từ các thành viên, doanh nghiệp thuộc mảng thông tin nhóm Quản lý.
- Giám sát, điều hành công việc của nhóm.
- Tuyển dụng, đào tạo và điều phối nguồn nhân lực cho nhóm nhằm đạt hiệu quả công việc cao nhất.
- Báo cáo, tổng kết công việc của nhóm hàng tuần, hàng tháng.
- Đề xuất các chương trình, ý tưởng cái tiến công việc.
Nhân viên nhập liệu
Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam
May 2007
to August 2007
Full-time
Ha Noi
Vietnam
- Tìm kiếm, chọn lọc và cập nhật dữ liệu lên website Vatgia.com.
Trưởng nhóm Kinh doanh
Công ty Cổ phần Tư vấn Phát triển Giáo dục APEC
May 2005
to December 2005
Full-time
Ha Noi
Vietnam
- Tìm kiếm khách hàng, học viên tiềm năng.
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên kinh doanh mới.
- Đề ra kế hoạch làm việc cho nhóm.
- Hỗ trợ tổ chức các Event cho trung tâm, giúp thu hút học viên và tạo môi trường giao lưu học hỏi cho học viên cũ.
- Khả năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch kinh doanh tốt.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và đánh giá các báo cáo về thị trường, khách hàng... nhanh chóng và chính xác để có được những quyết định kinh doanh kịp thời và hiệu quả.
- Khả năng hướng dẫn và đào tạo nhân sự tốt, có hệ thống
- Có tầm nhìn chiến lược, khả năng phán đoán, phân tích tình hình thị trường, tâm lý khách hàng tốt.
- Có khả năng nhìn nhận và đánh giá tình hình nhân sự, điều phối công việc, theo dõi hiệu quả và điều chỉnh khi cần thiết.
- Sử dụng thành thạo máy tính và các ứng dụng văn phòng, website
- Có tinh thần học tập các kỹ năng kinh nghiệm mới, thích nghi nhanh với môi trường làm việc và thị trường
