Titulaire d'un BAC Pro Systèmes Électroniques Numériques option télécommunication et réseau et d'un BTS Systèmes Numériques option informatique et réseau me permettant de faire du développement logiciel, web et du réseau.
Je suis actuellement au poste de superviseur réseau chez AFD Technologies.
1ère mission de 2 ans et 7 mois chez GRDF (23/10/19 au 25/05/22)
Détails de l'expérience
GRDF : Gestion du compteur de gaz GAZPAR Un gestionnaire GRDF au sein de l’AOP QUM doit traiter divers et multiples incidents clients par le biais de plusieurs opérations et mode opératoires définis par l’agence. Si nécessaire il doit programmer et par la suite suivre les interventions des techniciens pour s’assurer de la résolution du ou des problèmes.
Réalisation : • Gestion et traitement des incidents liés aux compteurs de gaz communiquant à distance ou en programmant par téléphone/mail/courrier des interventions réalisées par des techniciens. • Suivi des interventions • Traitements des dossiers fournisseurs via différentes supervisions si nécessaire. • Remontée des problèmes rencontrés dans les SI à la SUP QUM. • Réalisation et mise en œuvre des procédures en accord avec la SUP QUM (campagne bagotant) et des contrôles croisés. • Formation des gestionnaires.
