Sylvie GIGANT
Président de l'Atelier du FAIRE-SAVOIR
Permis de conduire
Paris France
Entrepreneure
Ouverte aux opportunités
A l'Atelier du FAIRE-SAVOIR, une vision globale de la Communication multimédia. 20 ans d’expériences en Communication et Marketing Relationnel - de la Stratégie à la Réalisation des supports Papier et Numérique : Marque, Identité, Univers et charte graphiques, Site internet - de la conception à la création du contenu, Pages réseaux sociaux - de la charte éditoriale à l'animation. UN PLUS : le Coaching, comme facilitateur d'avancement.
A l'Atelier, des Compétences techniques et artistiques : graphiste, directeur et agent artistique, concepteur-rédacteur, webmaster, community manager et une grande expérience du développement d'activités et de notoriété.
Entreprises, Associations, Artistes, Consultants, l'Atelier du FAIRE-SAVOIR est votre Interlocuteur-Unique. Nous pouvons maintenant faire connaissance par TELEPHONE ou sur SKYPE. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.atelierdufairesavoir.fr
A l'Atelier, des Compétences techniques et artistiques : graphiste, directeur et agent artistique, concepteur-rédacteur, webmaster, community manager et une grande expérience du développement d'activités et de notoriété.
Entreprises, Associations, Artistes, Consultants, l'Atelier du FAIRE-SAVOIR est votre Interlocuteur-Unique. Nous pouvons maintenant faire connaissance par TELEPHONE ou sur SKYPE. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.atelierdufairesavoir.fr
Président
l'Atelier du FAIRE-SAVOIR
Depuis novembre 2007
Paris
France
- Création de SG communic@tion devenu l'Atelier du FAIRE-SAVOIR : Agence de Communication Multimédia, Marketing Relationnel, Coaching
- Une spécialité :
La vision globale, de la réflexion stratégique à la réalisation de tous les outils multimédia.
www.atelierdufairesavoir.fr
Directeur Communication-Marketing-Partenariats
BANQUE FRANCAISE - Groupe MFPS
Janvier 2000
à janvier 2012
CDI
Paris 75002
France
- Avec la Direction Générale, Sylvie GIGANT a pour mission de développer la Communication multimédia et le Marketing de la Banque.
Membre du Comité de Direction, Sylvie crée le Service, définit et met en œuvre les plans annuels et les budgets, dans un contexte qualitatif et de rentabilité.
Détails de l'expérience
- CREATION D'IMAGES ET DE MARQUES
- Participation à la création du logo de la Banque et mise en place de la Charte Graphique
- Conception et rédaction des supports de Communication Institutionnelle ou Publicitaire
Plaquette de présentation, Dépliants, Affiches, Guide d’information Grand Public,
Tutoriel d’un logiciel de saisie en ligne de Prêts.
Le choix des fournisseurs et le travail en étroite collaboration avec leurs directions artistiques
permettent d’optimiser les budgets de 25%. - Participation à la création du logo de la Banque et mise en place de la Charte Graphique
- CONCEPTION ET REFONTE DE SITES WEB Institutionnels et Marchands, WEBMASTER
- Arborescence, textes et iconographie du site de la Banque Française.
- Développement d’une stratégie de Produits et Services en ligne
- Intégration d’un outil de simulation et d’un processus de saisie en ligne permettant à l’internaute d’obtenir
un pré-accord de crédit et d’imprimer immédiatement son contrat.
- Animation du site, recherche de sujets thématiques, conception-rédaction et mise en ligne
La fréquentation du site augmente. Il réalise à lui seul 15% de la production des Prêts à distance. - Arborescence, textes et iconographie du site de la Banque Française.
- EVENEMENTIEL ET RELATIONS PRESSE
- Développement de la notoriété de la Banque par l’organisation et l’animation des Congrès Mutualistes.
Conception et réalisation des visuels de stands, des diaporamas, des animations.
- Travail d’équipe avec les journalistes : articles dans les journaux des Partenaires-Distributeurs.
- Développement de la notoriété de la Banque par l’organisation et l’animation des Congrès Mutualistes.
- MARKETING
- Création d’un Prêt Fidélité Plus réalisant aujourd’hui 13% de la production Banque à distance
- Conception et réalisation des campagnes publicitaires saisonnières : Mondial de l’auto, Foire de Lille
- Réalisation régulière des études de Marché, analyse du positionnement de la Banque, mise en place
d’une veille concurrentielle permettant les prises de décision.
- Création d’un Prêt Fidélité Plus réalisant aujourd’hui 13% de la production Banque à distance
- NEGOCIATION ET MEDIATION
- Négociation avec les Associations de consommateurs ou les Médiateurs : 100 % des litiges se
débouclent équitablement depuis 2000.
- Négociation avec les Associations de consommateurs ou les Médiateurs : 100 % des litiges se
- GESTION DE PROJETS ET FORMATION
- Création de logiciels de saisie de prêts Front et Back office en Banque à distance
Définition des cahiers des charges : ergonomie, textes, normes juridiques
- Mise en place, animation et formation d’une plateforme téléphonique de vente de Services à distance
Conception et rédaction des guides produits, des argumentaires, des scénarii de vente lesquels
génèrent 11 000 appels / an et 20% de la production annuelle des Prêts en Banque à distance.
- Création de logiciels de saisie de prêts Front et Back office en Banque à distance
- QUALITE
- Conception et mise en place d’enquêtes de satisfaction auprès des clients Institutionnels et Particuliers
- Conception, rédaction et mise en place d’une charte qualité avec la plateforme téléphonique
A partir des statistiques, les correctifs débouchent sur une amélioration de la production Prêts de 15%.
- Conception et mise en place d’enquêtes de satisfaction auprès des clients Institutionnels et Particuliers
Directeur Agence D - 6 collaborateurs
BANQUE FRANCAISE - Groupe MFPS
Février 1997
à décembre 1999
CDI
Paris 75002
France
- La « Banque à distance » devient l’activité stratégique. Accompagner l’équipe dédiée aux clients Particuliers, développer le Partenaire-Distributeur n°1 et négocier de nouvelles conventions.
Détails de l'expérience
- La production de Prêts augmente de 250% en 3 ans par la mise en place d’une stratégie de Communication-Marketing, la création d’une gamme de produits Prêts et de supports publicitaires.
- Négociation d’une convention avec une Mutuelle de 650 000 adhérents
- Négociation et rédaction d’une convention avec un Assureur assurant aujourd’hui 100% des prêts
- Animation et formation d’un Partenaire-Distributeur de 110 agences Paris et Régions permettant
d’augmenter sa production Prêts de 85% et de voir sa rémunération par la Banque augmenter d’autant.
- Négociation d’une convention avec une Mutuelle de 650 000 adhérents
Directeur Agence A - 7 collaborateurs
BANQUE FRANCAISE - Groupe MFPS
Juillet 1994
à janvier 1997
CDI
Paris 75002
France
- Accompagner l’équipe dédiée aux clients Entreprises et Associations, consolider les créances douteuses, optimiser les opérations puis développer le fonds de commerce.
Détails de l'expérience
- Une agence assainie permettant le développement de nouvelles relations clientèle.
- Diminution des risques de 20% par la renégociation des contrats de Prêts
- Développement d’une politique de diversification de la clientèle : 150 nouveaux clients
- Diminution des risques de 20% par la renégociation des contrats de Prêts
Gestionnaire de Patrimoine
DEXTER FINANCE - Groupe AXA
Janvier 1993
à juin 1994
CDD
Paris 75008
France
- Constituer un portefeuille de clients Particuliers.
Détails de l'expérience
- Par marketing direct, ouverture de 150 comptes et de portefeuilles titres.
Responsable Agence Siège - 18 collaborateurs
BANQUE MORIN PONS - Groupe DRESDNER BANK
Juin 1989
à décembre 1992
CDI
Paris 75008
France
- Lors de la restructuration du réseau, accompagner l’équipe dédiée aux clients Particuliers, PME-PMI et Grandes Entreprises et rapatrier deux agences au Siège.
Détails de l'expérience
- En deux mois, reprise de 1400 clients Particuliers et Entreprises, réorganisation des activités, formation à la polyvalence et développement de la communication interne.
Responsable adjointe Département Immobilier - 1 collaborateur
BANQUE DE L'ENTREPRISE- Groupe DUMEZ BATIMENT
Mars 1986
à mai 1989
CDI
Paris 75008
France
Responsable de Clientèle - 1 collaborateur
BANQUE DE L'ENTREPRISE- Groupe DUMEZ BATIMENT
Mai 1984
à février 1986
CDI
Paris 75008
France
Détails de l'expérience
- Création du service monétique en partenariat avec la Société Générale
- Création du service monétique en partenariat avec la Société Générale
Responsable d'agence - 4 collaborateurs
B.P.I.C / CREDIT CHIMIQUE - Groupe TOTAL ET PECHINEY
Juin 1982
à avril 1984
CDI
Paris 75015
France
- Responsable de l'agence JAVEL
- Responsable de clientèle de Particuliers expatriés
Responsable de Clientèle et Responsable de guichet
BRED - Groupe BANQUES POPULAIRES
Novembre 1977
à avril 1982
CDI
Paris 75008
France
Animatrice des ventes et Gestionnaire des stocks
JACQUES HEIM - Groupe PRONUPTIA
Janvier 1975
à juin 1977
CDI
Paris 75015
France