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Sylvain DAVASSOU

11 années d'expérience dans le secteur bancaire

Maîtrise des litiges, fraudes à la carte bancaire
Bonne connaissance des produits bancaires
Bonne connaissance comptables et fiscales
Bonne connaissance des risques AML/KYC/FICP
Bonne connaissance des outils informatiques
Sylvain DAVASSOU
33 ans
Permis de conduire
Louveciennes (78)
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Doté d'une expérience de 11 ans dans le secteur bancaire dont 7 ans en tant que gestionnaire back office et 4 ans en tant que technicien Audiovisuel et Informatique chez BNP Paribas.

J'ai acquis une expérience transférable et polyvalence sur différentes missions ayant au coeur de ses enjeux, la coopération, la satisfaction client et l'engagement des collaborateurs.

De plus, cela m'a permis d'acquérir et développer des compétences comportementales, transversales, et métiers dans le secteur tertiaire marchand.

Je m'épanouis dans des environnements dynamiques grâce à ma capacité à comprendre, à expliquer et conduire le changement pour atteindre les objectifs fixés.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à visiter mon profil et/ou me contacter via LinkedIn ou courriel.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Procéder à la maintenance des équipements audiovisuels
  • Assurer la gestion des postes et des réseaux informatiques
  • Détecter et résoudre les anomalies informatiques des clients
  • Veiller à l'application des procédures (confidentialité, sécurité)
  • Administrer l'espace digital
  • Gérer la lumière, le son et les vidéos depuis la régie de l’auditorium
  • Accompagner les clients, les collaborateurs interne et externe dans l'utilisation des outils
  • Traiter les litiges de carte bancaire sur le réseau international VISA
  • S’assurer des échanges d’opération financière interbancaire
  • Détecter les fraudes et alerter la cellule en relation avec les clients
  • Traiter les réclamations par mail, fax, courrier et téléphone
  • Assurer la gestion des comptes internes liés à l'activité
  • Appliquer les contrôles à la maîtrise des risques financiers
  • Créer des guides opératoires et procéder à leurs mises à jour
  • Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
  • Vérifier la solvabilité et la conformité des demandeurs de carte
  • Procéder à la création des cartes d’entreprise: Corporate, Affaires
  • Gérer la vie des cartes: contrôle fraudes, annulation, renouvellement
  • Appliquer les procédures en matière de risque (AML/KYC/FICP)
  • Appliquer les contrôles à la maîtrise des risques financiers
  • Gérer les différents espaces reprographie, informatique, affichage, documentation…)
  • Procéder au renouvellement d’adhésion cantine, d’inscription remise des badges/clés
  • Planifier et animer des activités, des ateliers, des sorties et soutiens scolaires
  • Échanger avec les gardiens pour le suivi du bon usage des salles des écoles
  • Gérer les commandes de fournitures et matériels scolaires
  • Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter
  • Organiser les plannings des conseillers
  • Participer à des rendez-vous (ouverture de compte, prêt)
  • Commercialiser des produits et des services bancaires de base
  • Gérer l’assistance et l’interface avec les chargés d’affaires
  • Préparer l’arrivée des visiteurs en théâtralisant les différents points de vente
  • Présenter les différents monuments du site
  • Organiser et planifier la visite du château, du domaine de Trianon et les écuries royales
  • Louer des voitures électriques, vélos et barques
  • Assurer la gestion de l’entretien et le contrôle des stocks des locations