Sylvain DAVASSOU
11 années d'expérience dans le secteur bancaire
Maîtrise des litiges, fraudes à la carte bancaire
Bonne connaissance des produits bancaires
Bonne connaissance comptables et fiscales
Bonne connaissance des risques AML/KYC/FICP
Bonne connaissance des outils informatiques
32 ans
Permis de conduire
Louveciennes (78)
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Doté d'une expérience de 11 ans dans le secteur bancaire dont 7 ans en tant que gestionnaire back office et 4 ans en tant que technicien Audiovisuel et Informatique chez BNP Paribas.
J'ai acquis une expérience transférable et polyvalence sur différentes missions ayant au coeur de ses enjeux, la coopération, la satisfaction client et l'engagement des collaborateurs.
De plus, cela m'a permis d'acquérir et développer des compétences comportementales, transversales, et métiers dans le secteur tertiaire marchand.
Je m'épanouis dans des environnements dynamiques grâce à ma capacité à comprendre, à expliquer et conduire le changement pour atteindre les objectifs fixés.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à visiter mon profil et/ou me contacter via LinkedIn ou courriel.
J'ai acquis une expérience transférable et polyvalence sur différentes missions ayant au coeur de ses enjeux, la coopération, la satisfaction client et l'engagement des collaborateurs.
De plus, cela m'a permis d'acquérir et développer des compétences comportementales, transversales, et métiers dans le secteur tertiaire marchand.
Je m'épanouis dans des environnements dynamiques grâce à ma capacité à comprendre, à expliquer et conduire le changement pour atteindre les objectifs fixés.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à visiter mon profil et/ou me contacter via LinkedIn ou courriel.
Technicien Audiovisuel et Informatique
Campus Louveciennes by BNP Paribas
Depuis avril 2019
CDI
Louveciennes
- Procéder à la maintenance des équipements audiovisuels
- Assurer la gestion des postes et des réseaux informatiques
- Détecter et résoudre les anomalies informatiques des clients
- Veiller à l'application des procédures (confidentialité, sécurité)
- Administrer l'espace digital
- Gérer la lumière, le son et les vidéos depuis la régie de l’auditorium
- Accompagner les clients, les collaborateurs interne et externe dans l'utilisation des outils
Gestionnaire Back Office - Expert en Fraudes et Litiges Acquéreurs Internationaux réseau VISA
BNP Paribas
Septembre 2014
à avril 2019
CDI
Val de Fontenay
- Traiter les litiges de carte bancaire sur le réseau international VISA
- S’assurer des échanges d’opération financière interbancaire
- Détecter les fraudes et alerter la cellule en relation avec les clients
- Traiter les réclamations par mail, fax, courrier et téléphone
- Assurer la gestion des comptes internes liés à l'activité
- Appliquer les contrôles à la maîtrise des risques financiers
- Créer des guides opératoires et procéder à leurs mises à jour
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
Gestionnaire Back Office - Contrat Cartes Entreprises
BNP PARIBAS
Mars 2014
à septembre 2014
CDD
Val de Fontenay
- Vérifier la solvabilité et la conformité des demandeurs de carte
- Procéder à la création des cartes d’entreprise: Corporate, Affaires
- Gérer la vie des cartes: contrôle fraudes, annulation, renouvellement
- Appliquer les procédures en matière de risque (AML/KYC/FICP)
- Appliquer les contrôles à la maîtrise des risques financiers
Employé de mairie de Trappes
Mairie de Trappes
Septembre 2013
à mars 2014
CDD
Trappes
- Gérer les différents espaces reprographie, informatique, affichage, documentation…)
- Procéder au renouvellement d’adhésion cantine, d’inscription remise des badges/clés
- Planifier et animer des activités, des ateliers, des sorties et soutiens scolaires
- Échanger avec les gardiens pour le suivi du bon usage des salles des écoles
- Gérer les commandes de fournitures et matériels scolaires
Chargé de Clientèle
BNP Paribas SA
Septembre 2011
à juillet 2013
Stage
Élancourt
- Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter
- Organiser les plannings des conseillers
- Participer à des rendez-vous (ouverture de compte, prêt)
- Commercialiser des produits et des services bancaires de base
- Gérer l’assistance et l’interface avec les chargés d’affaires
Officier de Tourisme
Astel
Juillet 2010
à décembre 2010
CDD
Versailles
- Préparer l’arrivée des visiteurs en théâtralisant les différents points de vente
- Présenter les différents monuments du site
- Organiser et planifier la visite du château, du domaine de Trianon et les écuries royales
- Louer des voitures électriques, vélos et barques
- Assurer la gestion de l’entretien et le contrôle des stocks des locations
Brevet de Technicien Supérieur - Négociation et Relation Client
Lycée des 7 Mares
Septembre 2011
à juin 2013
Maurepas 78310
En savoir +
Compétences
Compétences métiers
-
Maîtrise des litiges, fraudes à la carte bancaire
Expert
-
Bonne connaissance des produits bancaires
Avancé
-
Bonne connaissance comptables et fiscales
Avancé
-
Bonne connaissance des risques AML/KYC/FICP
Avancé
-
Bonne connaissance des outils informatique
Avancé
Compétences organisationnelles
-
Capacité à s'organiser, prioriser les tâches
Avancé
-
Capacité d'adaptation
Avancé
-
Capacité à être autonome rapidement
Avancé
-
Capacité à prendre et à donner des informations
Avancé
-
- Capacité à fédérer une équipe
Avancé - Capacité à fédérer une équipe
Informatiques
-
Microsoft Word
Avancé
-
Microsoft PowerPoint
Avancé
-
Microsoft Excell
Intermédiaire
-
Réseaux sociaux
Avancé
-
Internet
Avancé
Linguistiques
-
Français
Expert
-
Anglais
Bon niveau
-
Tamoul
Avancé
-
Créole Mauricien
Avancé
