Suwen Lu
Customer Service Agent
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Traducción
Traducción de español a chinoApto
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Interpretación
Interpretación de enlace entre español y chinoAvanzado
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Tolerancia
• Manejo eficiente de clientes difíciles
• Mantener la objetividad, las emociones y sentimientos bajo control
• Tener dominio de la situación ante un clienteAvanzado -
Empatía
• Saber escuchar con atención
• Interpretar lo que dice el cliente en aspectos concretos y confirmar con él para validar las informaciones
• Buscar la mejor solución para el clienteAvanzado -
Comunicación
• Utilizar un lenguaje adecuado con el cliente
• Permitir que el cliente pueda hablar
• No responder sin tener clara la necesidad del cliente
• Hablar claro y concretoExperto -
Resultados
• Reconocer con claridad las necesidades del cliente
• Brindar la mejor solución al cliente sin que afecte los intereses de la empresa
• Al tomar decisiones buscar las más rentables para la empresa y el clienteAvanzado
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Paquete Office
Word, PowerPoints, ExcelAvanzado
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Sistema de reservas de viajes
EasyMarz & ResiberAvanzado
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Mandarín
NativoExperto
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Cantonés
NativoExperto
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Inglés
AvanzadoAvanzado
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Español
AvanzadoAvanzado
