Suwen Lu
Customer Service Agent
Agente de pasaje
Air Nostrum
Junio 2016
a octubre 2017
Trabajo temporal
Valencia
España
- Coordinación y asistencia del pasaje en el aeropuerto:
• Información y atención a los pasajeros de la companía
• Facturación de los pasajeros y equipaje
• Embarque de los pasajeros y cierre del vuelo
Customer Sales and Service Agent
Emirates Airlines
Febrero 2014
a diciembre 2015
Contrato por tiempo determinado
Guangzhou
China
- Contestar llamadas de China, Hong Kong, Taiwán, Japón y Filipinas en Mandarín, Inglés y Cantonés relacionadas con reservas nuevas, modificaciones de billetes y preguntas generales (principalmente con respecto al equipaje, informaciones sobre los visados y vuelos así como los servicios especiales de Emirates)
- Ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad excelente y amistoso que refleja las orientaciones de la compañía a cada cliente
- Evaluación de resultados satisfactoria en todos los aspectos
Intérprete español - chino
Autónoma
Junio 2011
a febrero 2014
Freelancer (autónomo)
Guangzhou
China
- Interpretación de enlace en ferias y eventos provinciales:
• Stone Designs. http://www.stone-dsgns.es/
• Rodríguez Calderón, S.A. http://www.rodriguezcalderon.com/
• La Remediadora. http://www.laremediadora.com/
• Bodegas Centro Españolas, S.A. http://www.allozo.com/
• Super Obras. http://www.superobras.com.ve/
• ADN. http://www.adnstudio.com/
• Compañía Frutera Santa María. http://www.cfsm.cl/
• Juegos Universitarios de Shenzhen 2011. http://www.sz2011.org/ - Intérprete-asesora para trámites administrativos
• Consulado de España en Guangzhou. - Inmobiliaria España Shanghai Real Estate Services S.L. http://inmobiliariaespaña-shanghai.com/ - Asesoramiento de clientes de la agencia para una solicitud de visado español.
• Consulado de España en Guangzhou. - Traductora-intérprete durante los trámites de divorcio de un matrimonio sino-español.
• Winner Stainless Steel Tube Co. Ltd. http://en.winner-ssteel.com/ - Prospección de clientes en el mercado suramericano e Interpretación telefónica.
• CITS Guangdong Co. Ltd. http://www.cits.net/ - Servicio de tránsito para turistas y comerciantes de países hispanohablantes.
Asistente administrativo
Coron Co., Ltd.
Abril 2013
a julio 2013
Contrato por tiempo determinado
Guangzhou
China
- Prospección en el mercado latinoamericano
- Comunicación con clientes hispanohablantes
- Traducción de fichas de productos, solicitudes de ofertas y presupuestos
Profesora de chino
Colegio chino Sheng Ying
Septiembre 2011
a marzo 2012
Trabajo temporal
Elche
España
- Monitora para niños chinos en el colegio chino Sheng Ying de Elche (3 horas semanales)
