Susana Fuentes
Data, Analytics, Business Intelligence, Machine Learning, Inteligencia Artificial
Status profesional
Asalariado
Abierto a oportunidades
Sobre mi
- Profesional experta en Data Analytics, en todas sus vertientes, y optimización de procesos de negocio.
- Más de 20 años de experiencia desarrollando proyectos analíticos para todos los niveles jerárquicos de la organización.
- Experiencia en la interlocución con alta dirección y equipos internacionales.
- Orientada al resultado, pragmática y organizada.
- Con iniciativa y creatividad para plantear soluciones a problemas complejos.
- Interés por la innovación, en constante prospección de novedades en datos.
- Buenas capacidades de comunicación, verbales y escritas.
Head of Business Intelligence and Analytics
Grupo hna
2008
a 2022
- Dirección de las áreas de Business Intelligence & Analytics y Gestión del Gasto Asistencial.
- Gestión, mantenimiento y desarrollo de la arquitectura y estrategia de datos a nivel corporativo.
- Diseño y ejecución de proyectos analíticos y extracción de insights de negocio.
- Gobierno del dato analítico.
- Soluciones analíticas y tecnológicas para áreas comerciales, operaciones, marketing, finanzas.
- Coordinación de proveedores externos y equipos multidisciplinares.
- Diseño de formación para usuarios de negocio y dirección.
Detalles sobre la experiencia
- Mayores logros en el área de Business Intelligence y Reporting
- Creación del departamento de Business Intelligence & Analytics dentro de Grupo hna dotándolo de entidad propia y consiguiendo la participación del área en todos los proyectos estratégicos del Grupo.
- Implantación del datawarehouse corporativo, resultando un sistema con mínimo mantenimiento, cargas diarias automáticas y nocturnas, con información transversal e integrada de todo el Grupo.
- Implantación del modelo de explotación de información en modalidad autoservicio para dotar de autonomía a áreas de negocio.
- Implantación de cuadros de mando de alta dirección y consejo de administración.
- Implantación de aplicaciones analíticas a medida para áreas operativas (call center, prestaciones, cuadros médicos, marketing y estrategia digital).
- Integración con datos externos procedentes de proveedores digitales (Google Analytics, Facebook).
- Creación del departamento de Business Intelligence & Analytics dentro de Grupo hna dotándolo de entidad propia y consiguiendo la participación del área en todos los proyectos estratégicos del Grupo.
- Mayores logros en el área de Analytics
- Implantación de machine learning en el grupo y en las áreas analíticas, aumentando la calidad de las acciones operativas y la toma de decisiones.
- Incorporación de nuevas fuentes de datos, procedentes de todo tipo de orígenes (brokers, datos públicos, webscraping).
- Referencia de negocio, convirtiendo a Business Intelligence en el punto central de los análisis y estudios sobre diversas cuestiones de negocio, destinados a soportar decisiones de la dirección.
- Implantación del modelo de estimación de coste de salud y aplicación en cálculo de IBNR, presupuestación y forecasting, con impacto directo en las cuentas de resultados y aprobación de la Dirección General de Seguros.
- Establecimiento de la metodología de cálculo del modelo de Customer Lifetime Value de salud y modelos de scoring y propensión intervenientes (supervivencia, siniestralidad, copagos).
- Implantación de sistema “Next Best Offer”, que ha permitido doblar tasas de transformación y superar cifras presupuestarias.
- Implantación de machine learning en el grupo y en las áreas analíticas, aumentando la calidad de las acciones operativas y la toma de decisiones.
- Mayores logros en el área de gobierno del dato
- Lanzamiento del Portal de Información Corporativa, como punto central, oficial y único de la información para toma de decisiones.
- Implantación del modelo de certificación de información de cara a que todo dato publicado cumpla estándares de veracidad y utilidad.
- Implantación del marco de trabajo corporativo para uso y análisis de datos.
Incremento anual sostenido del consumo de información.
- Lanzamiento del Portal de Información Corporativa, como punto central, oficial y único de la información para toma de decisiones.
- Mayores logros en el área de Gestión del Gasto Asistencial
- Implantación de sistema de retarificación de precios como apoyo a la negociación de baremo. Estimado un 5% de ahorro en cada negociación.
- Implantación del sistema de comparativa de cuadros médicos de la competencia. 12 cuadros en comparación constante.
- Diseño y desarrollo del sistema de detección automatizado de fraude en facturación de salud. 300K€ de ahorro en el primer año de funcionamiento.
- Implantación de sistema de retarificación de precios como apoyo a la negociación de baremo. Estimado un 5% de ahorro en cada negociación.
Descripción de la empresa
Seguros, inversiones y outsourcing de servicios
Sitio web de la empresa