steeve nguema bertin
technicien support informatique
En alternance
En recherche active
technicien support aux technologies numeriques
EPI LYON
Depuis octobre 2018
- contrat pro
- après avoir travaille pendant un bon moment dans l hôtellerie,je souhaiterai effectuer une reconversion dans les supports numériques pour utilisateurs et proposer des solutions concrètes. assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs. faire prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution si l’entreprise dispose toutefois des ressources humaines nécessaires.
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE
HOTELS IBIS
2008
à 2017
- RÉCEPTION DES CLIENTS,gestion des aléas pendant le séjour.facturation clients,gestions des réservations
- informer les clients sur les offres proposées par l etablissements, le règlement des démarches administratives relatives à l'enregistrement de la clientèle.
- assistance clients
- assurer la reception des incidents
- ou difficultés déclarées par les utilisateurs
- costumer care
Définir et met en œuvre la politique de management et de gestion des ressources humaines (recrutement, rémunération, mobilité, gestion des carrières, ...) de la structure.
- art martiaux,tennis
