Dotée d'une expérience de 10 ans en marketing opérationnel, j'ai eu l'opportunité de découvrir les deux facettes du marketing B2B : la vente de produits et la vente de services à haute valeur ajoutée. La grande différence entre les deux réside dans le cycle de vente et sa durée. Mais dans tous les cas, ce sont les services liés, la proposition de valeur, et la manière dont une entreprise et ses collaborateurs accompagnent ses clients qui permettent de se démarquer. Beaucoup de sociétés se revendiquent "client centric", mais comment en faire une réalité au quotidien ? C'est là, selon moi, que le marketing prend toute sa dimension.
