Soraya Lahlou
Marketing manager
Capacité à fédérer, dynamisme, focus expérience clients, CRM
40 ans
Permis de conduire
Paris (75020) France
En poste
En recherche active
Dotée d'une expérience de 10 ans en marketing opérationnel, j'ai eu l'opportunité de découvrir les deux facettes du marketing B2B : la vente de produits et la vente de services à haute valeur ajoutée. La grande différence entre les deux réside dans le cycle de vente et sa durée. Mais dans tous les cas, ce sont les services liés, la proposition de valeur, et la manière dont une entreprise et ses collaborateurs accompagnent ses clients qui permettent de se démarquer. Beaucoup de sociétés se revendiquent "client centric", mais comment en faire une réalité au quotidien ? C'est là, selon moi, que le marketing prend toute sa dimension.
Responsable du marketing opérationnel
Deloitte
Depuis décembre 2017
Paris
France
- Management de 3 équipes (CRM/Data, emailing et événementiel)
- Renforcement de la couverture marketing de la marque grâce à la professionnalisation des équipes (nombre de clients rencontrés multiplié par 3)
- Refonte des processus commerciaux, mise en place de KPI et change management
- Mise en place de labs pour favoriser la réflexion (pour l'interne et pour les clients)
- Gestion des activités marketing pour le secteur Télécom, Média et Technologie
- Account manager pour un des clients prioritaires de la firme : coordination des intiatives en France et en Europe
- RGPD : mise en conformité pour les équipes marketing et développement commercial
Responsable du marketing événementiel
Deloitte
Avril 2016
à décembre 2017
- Management d'une équipe de 6 personnes
- Augmentation du nombre d'événements organisés (x2) grâce à la revue des processus événementiels et du fonctionnement de l'équipe
- Rencontre avec plus de 200 dirigeants d'entreprises de croissance en Europe, et 4 millions € de CA dans le cadre des programmes Technology Fast 50 et Fast 500 (coordination internationale - EMEA)
- Obtention de 120 000 € pour ces programmes en négociant et en assurant le suivi des relations avec les partenaires
Responsable des activités marketing
Nobel Biocare
Janvier 2012
à mars 2016
Paris
France
- Management d'une équipe de 4 personnes
- Augmentation des ventes (+60%) grâce à la conception de la proposition de valeur et diffusion auprès de la force de vente et des clients
- Augmentation du nombre de clients (multiplié par 3) grâce aux actions de formation mises en place
- Renforcement de la visibilité de la marque : symposia scientifiques (1000 participants à chaque édition), présence lors des salons (4 millions de CA en une semaine), publications d'articles scientifiques
Chargée de projet marketing
Nobel Biocare
Mars 2009
à décembre 2011
- Organisation d'événements, et administration du CRM
Chargée de projet
Fédération Artisans du Monde
Octobre 2008
à mars 2009
Paris
France
- Couverture presse : obtention de 3 articles sur les produits AdM à la période de Noël
- Conception d'un événement et du journal Equité
Chargée de projet et vendeuse
Greenpeace et Fêt'art
Janvier 2008
à octobre 2008
Montréal
Canada
- Aide à la coordination du programme Océans
- Vendeuse de prêt-à-porter
-
Parcours client
Création et optimisation
-
Opérationnel
De l'identification d'une action marketing à sa réalisation
- Mise en place de KPI
- Génération de leads
-
Gestion d'équipes
Fédérer et amener les collaborateurs vers le succès collectif.
-
Management de projet
Mise en place de nouveaux projets : de programmes marketing au CRM.
-
Salesforce
Près de 10 ans d'expérience sur l'outil.
Formation des équipes forces de vente et back-office. Receuil desbesoins métiers pour les traduire en process CRM -
Change Management
Auprès de différentes équipes, dans des environnements complexes.
-
Anglais
Bilingue
-
Espagnol
Courant
Spécialisations : marketing, finance et développement durable.
Classes préparatoires aux grandes écoles
Septembre 2001
à juin 2003
- Tennis, escalade, danse
- Actuellement en cours d'apprentissage du japonais
- Goût particulier pour les destinations polaires (Groenland, Islande, Terre de Feu)
