Sonia Attia
Manager
En poste
En recherche active
Conseillère Client
Téléperformance France
Depuis février 2015
- Appels entrants/sortants
- Mailing
- Bêta Testeuse de nouveaux outils
- Aide la création de Process
- Support métier à l'étranger
- Aide à la formation externe sur le produit Total Spring
- Création de mails pour une automatisation d'envoi et de rapidité.
- Interview
Support métier
Total Spring
Octobre 2017
à novembre 2017
- Création support Powerpoint sur le produit
- Suivi des nouveaux conseillers
- Mini formation sur les sujets sensibles
- Évaluation des besoins qualitatifs et demande de mise en place
- Ecoute sur les appels entrants
Responsable d'équipe
Teleperformance France
Novembre 2016
à décembre 2016
CDI
Villeneuve d'Acsq
France
- Montée en compétence des conseillers
- Ecoute sur des appels entrants et sortants
- Notation des e-mails
- Coaching sur les process clients
Secrétaire commerciale
Yosan SA
Septembre 2012
à mars 2013
- Prospection client
- Vente de produits d'imprimerie
- Négociation tarifaires
- Création offre mensuelle sur les produits en vogue
- Devis, facture
- Envoi et préparation d'échantillon
Téléopératrice pour Pixmania
Call Center Geminis
Octobre 2010
à février 2011
- Traitement des appels entrants
- Traitement des e-mails
- Réclamations
- Vente de tout type de produit Pixmania
-
A l'écoute de mon équipe
Expert
-
Gestion des plannings
Bon niveau
-
Traitements des problématiques
Avancé
-
Mise en place de plan d'action
Bon niveau
-
Gestion des stocks
Avancé
-
Gestion des appels
Avancé
-
Vente
Bon niveau
-
Négociation
Expert
Formation Supérieure, spécialité Assistant(e) Manager, option Espagnol.
Formation Sciences Technologiques et Tertiaires, spécialité Commerce et Communication
