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Solène Regnier

Chargée de compte

Gestion de compte SMB
Écoute, organisation, rigueur
Autonomie, aisance relationnelle et persévérance
Négociation
Créativité, dynamisme et enthousiasme
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Solène Regnier
35 ans
Permis de conduire
Irlande
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En recherche active
Présentation
Expatriée en Irlande depuis bientôt 6 ans je souhaite maintenant vivre une nouvelle aventure en faisant mon retour en France ! Dans mes bagages, un profil bilingue de Sales. Une expérience dans des grandes boites de Tech > Zendesk et Linkedin. Une adaptabilité et une motivation à toute épreuve. 

Pour cette nouvelle expérience je recherche une entreprise aux valeurs fortes et en accord avec ma personnalité.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Interagir avec les clients via email, téléphone, live chat, forum, social media en Français et en Anglais.
  • Role de première ligne, responsable de l'attribution des demandes aux bonnes équipes.
  • Education des clients pour qu'ils deviennent des experts et promoteurs des outils Zendesk
  • Maitrise des outils Zendesk et adaptation aux évolutions de ces derniers.
  • Conseil aux client sur la meilleure manière d'utiliser l'outil en fonction de leurs besoins.
  • Résolution de problèmes techniques et collaboration avec les équipes techniques concernées.
  • Etre l'image de marque de la société et communiquer en statut d'expert.
  • Atteindre des objectifs de qualité et quantité par mois.
  • Aide de mes supérieurs avec diverses tâches comme la planification des emplois du temps de chacun.
  • Formation et programme de coaching des nouveaux arrivants.
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CV créé sur DoYouBuzz