Expériences — Solène Regnier

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Elaboration de « Victory plan » tous les trimestres pour mettre en place des stratégies de vente et toujours se challenger. Résultat ? 4 trimestres à plus de 100% ! Objectifs de l'année atteints !
Participation à divers projets qui consistent à partager les bonnes pratiques acquises au cours de ma carrière en tant que sales. Leader d’un projet « Comment gérer son book ».
Prévision des ventes hebdomadaires – chaque Vendredi je fais mes prévisions des ventes pour la semaine qui arrive.
Les 3 compétences les plus importantes que j’ai acquises sont qualifier un besoin, pitcher / faire des démos approfondies d’outils Saas et closer des deals !

Mise en place de stratégies de prospection - prospection téléphonique, emailing, campagne marketing.
Détecter, générer et qualifier les nouvelles opportunités de ventes.
Présentation de webinaires en ligne et démonstrations live et personnalisées des outils.
Participation aux événements. (Stratégie client - Ecommerce)
Positionnement de la solution face à la concurrence.
Collaboration stratégique avec les chargés de comptes, les équipes marketing, le management.
Objectifs de vente mensuels atteints et dépassés!

Interagir avec les clients via email, téléphone, live chat, forum, social media en Français et en Anglais.
Role de première ligne, responsable de l'attribution des demandes aux bonnes équipes.
Education des clients pour qu'ils deviennent des experts et promoteurs des outils Zendesk
Maitrise des outils Zendesk et adaptation aux évolutions de ces derniers.
Conseil aux client sur la meilleure manière d'utiliser l'outil en fonction de leurs besoins.
Résolution de problèmes techniques et collaboration avec les équipes techniques concernées.
Etre l'image de marque de la société et communiquer en statut d'expert.
Atteindre des objectifs de qualité et quantité par mois.
Aide de mes supérieurs avec diverses tâches comme la planification des emplois du temps de chacun.
Formation et programme de coaching des nouveaux arrivants.

Identifier les problèmes ou les incohérences dans les données et investiguer de manière proactive pour garantir la qualité des données.
Faire des appels sortants à des représentants d'entreprises pour récupérer et / ou vérifier les informations.
Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle et renforcer l'image professionnelle de Google comme un partenaire fiable.
Participation à des projets internes visant à l'amélioration des processus.
Formation et coaching des nouveaux arrivants.

Gestion des demandes de support des clients - via téléphone, email, live chat et site web en anglais et en français.
Utilisation de divers outils informatique et développement d'une expertise technique.
Satisfaction des clients et gestion des requêtes - accompagnement, conseil, résolution de problèmes, collaboration avec les équipes d'ingénieurs, suivi.
Atteinte des objectifs de satisfaction client chaque mois et contribution au résultat d'équipe.

Prospection téléphonique et physique - recherche de terrains, maisons, immeubles à vendre et recherche d'acquéreurs.
Conseil et accompagnement des prospects dans leur recherche et acquisition de bien.
Estimation de la valeur des biens visités, prise de mandats de vente, rédaction de compromis de vente.

Gestion de l'agence - ouverture de l'agence, standard téléphonique, accueil des clients.
Tâches administratives - prise de rdv, gestion du courrier, mise à jour de la base de donnée clients et prospects.
Création de la publicité pour promouvoir les biens immobiliers à vendre - portefolio, vitrine, site web, presse spécialisée.

Solène Regnier