Séverine Grayo
Responsable administrative et communication
48 ans
Aubonne (1170) Suisse
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Consciencieuse, engagée et dotée d'un fort esprit d'équipe, j'ai acquis durant mes 10 années d'expérience dans les domaines de la communication et du marketing, un esprit d'analyse orienté solutions et satisfaction client. Flexible et organisée, mon expérience hôtelière m'a appris a gérer les imprévus et à mener plusieurs projets simultanément, tout en garantissant une expérience client de haute qualité et conforme à la culture de l'entreprise.
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Titulaire d'un permis de travail C et du permis de conduire
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Titulaire d'un permis de travail C et du permis de conduire
Assistante administrative et communication
Les Tilleuls, tea-room - Pully, VD
Depuis janvier 2019
- Soutien du directeur d'exploitation dans la gestion de toutes les tâches administratives inhérentes à son activité: controlling et suivi comptable, devis et facturation, ressources humaines, élaboration de supports de communication et signalétique, administration quotidienne
Responsable marketing adjointe
Novae Restauration SA
Juin 2019
à juin 2020
- Mise en place et organisation du Dpt marketing
- Participation au développement d'une App visant à développer la vente et la réservation en ligne pour nos restaurants
- Recrutement d'une assistante marketing
- Participation active aux réunions du comité de direction
- Point de contact pour les responsables opérationnels de toutes les demandes liées au marketing pour nos 80 restaurants et dans le cadre d'ouvertures de nouveaux points de vente
- Collaboration directe avec le Dpt commercial lors d'appels d'offres
- Planification budgétaire du Dpt marketing
- Participation à un workshop de direction visant à revoir le positionnement de l'entreprise (vision - mission - stratégie commerciale)
Assistante communication et marketing
Novae Restauration SA
Janvier 2011
à mai 2019
- Elaboration du plan de communication annuel, suivi budgétaire et mise en oeuvre
- Communication digitale: Actualisation, rédaction de contenu pour le site web et la signature mail, clips animés pour écrans, vidéo promotionnelle
- Collaboration directe avec tous les départements pour l'élaboration de supports de communication interne et externe: brochures, coffrets d'accueil ou d'offres, supports d'animation, outils promotionnels, fiches produits
- Participation active à la refonte et la promotion de la charte graphique d'entreprise (2013 et 2018)
Secrétaire-réceptionniste
Novae Restauration SA - Gland, VD
Avril 2007
à décembre 2010
- Accueil téléphonique et des visiteurs
- Rédaction d'offres commerciales et courriers commerciaux
- Mise à jour et suivi de la base de données clients et fournisseurs, publipostages
- Gestion des stocks, commandes, relation fournisseurs
Assistante du chef de réception
Hôtel Royal-Savoy**** Lausanne, VD
Février 2007
à avril 2007
- Accueil des hôtes, gestion du planning de réservations, conciergerie
- Contrôle de la correspondance, facturation, clôture de caisse
- Travaux sur le système de réservation Wordhotels et décompte des commission sur Trust
Secrétaire - réceptionniste
Hostellerie du Débarcadère R&C - St-Sulpice, VD
Février 1998
à janvier 2007
- Accueil trilingue, standard téléphonique, prise et traitement des réservations, gestion des débiteurs, contrôle et clôture de caisse, conciergerie
- Secrétariat et correspondance commerciale pour l'hôtel et le restaurant: offres et devis, suivi satisfaction, facturation
- Service du personnel et secrétariat de direction sur Mirus
Compétences
Informatique
-
MS Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
Expert
-
Logiciel de réservation hôtelier : Fidelio Front Office
Avancé
-
Social Media
Bon niveau
Langues
-
Français - langue maternelle
Expert
-
Anglais - niveau intermédiaire
Bon niveau
-
Allemand - niveau élémentaire
Notions
-
Espagnol - niveau élémentaire
Notions
Communication Marketing
-
Gestion de projets
Avancé
-
Prise de décision
Avancé
-
Travail en équipe
Avancé
-
Sens de l'écoute
Avancé
