serge carena
Responsable centre de profit
TOULON (Mobile) France
Situation professionnelle
En recherche active
Présentation
Fort de plus de 25 années d'expériences en relations commerciales - gestion - management et orienté résultats, j'ai développé une capacité d'adaptation indéniable et je serai un atout multi-potentiels majeur au sein de votre entreprise dans la réalisation de vos enjeux
Augmentation du CA de 35% (Pétoulet Event)
Doublement du CA (Groupe Solymatic)
Mentor d'équipe visant l'excellence
Force de proposition & capacité de décision
Réactivité & Persévérance
REALISATIONS
Augmentation de la productivité de 20% (Avem)Augmentation du CA de 35% (Pétoulet Event)
Doublement du CA (Groupe Solymatic)
QUALITES
Sens du relationnel bienveillant et de la communication positiveMentor d'équipe visant l'excellence
Force de proposition & capacité de décision
Réactivité & Persévérance
Fondateur - Dirigeant
Love Moments (Escapade Romantique sur mesure)
2020
à 2022
- Réaliser L'étude de marché, analyser et créer les offres clients
- Définir la structuration et l'expérience client, lancer le site web
- Développer les relations partenaires
Détails de l'expérience
- Créativité, détermination, force de conviction et engagement à réaliser un projet de cœur
- Etablir le cahier des charges du site web
- Lancer les campagnes Google Ads
Description de l'entreprise
Escapades sur mesure et clefs en mains
Site web de l'entreprise
Responsable d'Agence
Avem (Filière Service de maintenance)
2014
à 2019
- Animer et encadrer des équipes pluridisciplinaires en multi sites
- Améliorer la productivité avec agilité, augmenter la qualité de service et l'excellence des 27 collaborateurs
- Organiser et piloter le 1er déploiement de masse en région Sud Est pour la filière des enseignes ==> 100% de résultat
Détails de l'expérience
- Produire et apporter le meilleur service contractuel aux banques pour répondre à leurs enjeux de service clientèle
- Animer et engager le changement pour les équipes dans un contexte de fusion/absorption
- Intégrer des collaborateurs.trices dans une activité très sensible, avec un contexte de recrutement complexe, et gagner une cohésion d'équipe
Description de l'entreprise
Filière Banque et Automates
Site web de l'entreprise
Développeur & Coordinateur des évènements
Pétoulet Evènementiel (Service de Traiteur)
2010
à 2013
- Développer le CA & optimiser l'agenda groupes de 50 à 150 personnes en évènements privés
- Créer l'organisationnel & développer les évènements privés en externe ou domicile
- Auditer l'existant & fédérer sur une stratégie pour améliorer les résultats
Détails de l'expérience
- Optimiser l'agenda des réservations a permis d'augmenter de 300 % le volume des évènementiels privatifs
- Rationnaliser les menus groupes a permis d'améliorer de 15% la rentabilité du prix d'appel
- Mettre en oeuvre une stratégie RH avec animation des équipes a permis un équilibre travail/vie personnelle aux collaborateurs, une diminution du taux absentéisme et du turn-over
- Recruter, animer et encadrer une équipe de 20 collaborateurs en haute saison
