Assistante Relation Clients @ VITALAIRE

Expériences

Réceptionner et traiter les appels téléphonique, courriers, mail entrant
Créer et tenir à jour les dossiers patients
Relance auprès des clients pour la mise à jour des dossiers administratifs
Saisie des données patients/prescripteurs/interventions
Rédiger les comptes rendus de suivi
Préparer le dossier pour la facturation
Passage des dossiers clients en facturation
Traiter les demandes et les réclamations et établir les rapports d'anomalie
Tenir à jour les tableaux de suivi
Traiter les refus de caisse
Télé-réglage de la posologie prescripteur
Planification des rendez-vous avec les patients
Traitement des demandes de changement des rendez-vous patients
Planification des interventions des équipes techniques auprès des patients dans le respect des réglementations et des protocoles en vigueur
Signaler les problématiques patients rencontrées aux interlocuteurs concernés (pharmacien, Responsables Technique d'Agence, Responsable Relation Clients, Délégué Commercial)
Archiver et classer les dossiers

sassoum DIOUF