Sarah Erudel - Commercial

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion de la relation clientèle internationale de la Maison Christian Dior Couture

Gestion de la communication de l'agence par les différents canaux sociaux

Aider les clients à créer le style le plus approprié en choisissant des vêtements et des accessoires qui correspondent à leur morphologie et à leurs besoins individuels

Gestion de la boutique en ligne ainsi que des réseaux sociaux

Ambassadrice pour Lancôme, afin de commercialiser les produits de la marque

Commercialiser des produits cosmétiques

Commercialiser des produits de restauration rapide

Commercialiser des produits de décoration d'intérieur

Commercialiser des souliers de qualité ainsi que les produits d'entretien adéquats

Formations

Compétences

Connaissance du marché et des clients
Accueil - Conseil - Fidélisation client
Négociation commerciale
Techniques de ventes ( argumentation solide et adaptée, proposition des ventes additionnelles )
Gestion des réclamations : capacitéd'adaptation en situation difficile

Bonne maîtrise des réseaux sociaux Instagram - Snapchat - Facebook : Animation de plusieurs comptes dont un avec plus de 19 milles followers
Alimentation et rédaction des posts qui mènent à l'acquisition de nouveaux prospects
Adaptation à tout types de demande client ( par email, téléphone, réseaux sociaux, ... )
Bonne qualité de rédaction
Veille digitale

Prise et gestion des commandes e-commerce
Gestion des réservations et commandes en boutique
Vérification des stocks
Gestion du Service Après Vente ( échanges, retours et réparation en atelier )

Maîtrise de l'outil CRM Salesforce
Maîtrise de la plateforme de commerceélectronique Magento
Maîtrise du Pack Office
Maîtrise des outils d'encaissement

Anglais

Avancé
Arabe

Avancé
Mandarin

Intermédiaire
Allemand

Intermédiaire

Centres d'intérêt

Passionnée par la découverte de nouvelles cultures

Amour du Luxe

Make-up artist pour tout type d'événement