SARAH CRUZ - Mobilité internationale - Assistante commerciale - Assistante de direction - Service Clientèle - Accueil - Anglais

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Expériences

Support clients, technique et commercial, pour Mobox Bridgestone

Assistance IT pour Bridgestone

Agent de Service clients en call center, pour Booking.com (lignes francophone et anglophone)

En savoir +

Constitution d'une société agricole (statuts, formalités...)
Culture et distillation de plantes médicinales, conditionnement, communication, commercialisation...
Comptabilité, déclarations fiscales, administratives et salariales
En parallèle, secrétaire puis présidente (pendant 4 ans) de l'Association des Agriculteurs Biologiques du Var (3 salariés, 500 adhérents)

En savoir +

Commercialisation de fuel de chauffage
Accueil téléphonique et réception en agence des clients
Prises de commandes, suivi des consommations clients à l'aide de logiciels internes, télémarketing
Négociations avec les clients
Gestion des livraisons
Poste occupé en totale autonomie (seule à l'agence)

Tenue d'un guichet-caisse (banque sans bornes)
Accueil de la clientèle, traitement des transactions (dépôts, retraits, virements...), manipulation de fonds à hauteur de 10.000 €
Procédures de sécurité

Saisie de rapports techniques complexes
Utilisation de logiciels internes

Lors d'une conférence de l'UIMM, accueil d'environ 5000 participants à l'ARENA (ex POP Bercy)
Organisation de l'inauguration du siège du label musical EMI

En savoir +

Contrôle et saisie des dossiers entrants (Registre National des quotas de gaz à effet de serre)
Relances, hot-line

Accueil (physique et téléphonique)
Tenue d'agenda
Gestion de déplacements
Gestion d’événements (réunions, conférences, réceptions...)
Saisie comptable
Conception et réalisation de présentations, plaquettes, tarifs…
Participation à des salons professionnels

Prêt de matériel à des professionnels, pour des salons, tournages de films, etc.
Gestion des stocks
Etablissement des contrats de prêt
Poste requérant des connaissances techniques afin d'identifier précisément les besoins des clients en termes de configuration du matériel prêté

Gestion des réservations, négociations et rédaction des contrats de location
Gestion des assurances
Livraison et transfert des véhicules, suivi de leur entretien
Assistance aux clients en cas de panne ou accident

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Gestion d'un portefeuille de biens à usage commercial, de bureau et d'habitation
Rédaction d'actes et de procès-verbaux, états des lieux, suivi de travaux, relations bailleurs/locataires, règlement de litiges

Centres d'intérêt

Permis bateau
4 traversées de l'Atlantique à bord d'un cargo porte-conteneurs (2016)

Environ 35 pays, Europe, Asie, Amérique(s), Afrique)

Stages de conduite sur circuit (F430, Gallardo)

Compétences

Identification des besoins du client, du prospect

Avancé
Ecoute et optimisation, avec conseils adaptés

Avancé
Gestion des problèmes et réclamations

Avancé

Rédaction d'articles de bases de connaissances
Rédaction de directives

Rédaction d'articles de la base de connaissances

Avancé
Rédaction de directives

Avancé

Présentation des produits adaptés avec réalisation d'une proposition commerciale

Bon niveau
Suivi des dossiers clients et prospects

Bon niveau

Accueil physique et téléphonique, à l'image de l'entreprise

Expert

Organisation de déplacements professionnels

Avancé
Planification de rendez-vous

Avancé
Préparation et organisation de réunions

Avancé

Négociations

Bon niveau
Suivi des stocks

Bon niveau

Gestion administrative

Avancé

Transmission des informations en interne et en externe

Avancé
Collecte, classement, mise à jour des informations

Avancé

CRM

Avancé
Pack Office sous Windows et Mac OS

Avancé
Web, reseaux sociaux...

Avancé

Français

Expert
Anglais

Avancé
Portugais

Notions

Formations

Brevet Professionnel de Responsable d'Exploitation Agricole
Formation diplômante avant la création de mon entreprise agricole

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