Supporto all'attività di settlement degli account managers (AM): raccolta dei problemi di produzione, risoluzione nel breve, ma anche nel medio/lungo termine attraverso gli adeguati follow-up e investigazioni con i team in carico di gestire i malfunzionamenti lato IT;
monitoraggio e governance dei principali sistemi di regolamento titoli con relativo aggiornamento agli AM; adattamento dei processi quotidiani in termini di procedure interne e di set-up dei sistemi;
training ai nuovi colleghi sull'attività di regolamento titoli e delle attività global settlement collegate;
trasferimento titoli (migrazioni) per onboarding di nuovi clienti con relativi set-up da impostare per l'attività BAU; riallocazione degli asset tra conti degli stessi clienti.
Attività di cambiamento nell'attività di regolamento titoli: ottimizzazione e standardizzazione dei processi; implementazione delle nuove richieste da parte dei clienti, adattamento degli attuali servizi ai clienti, individuazione di nuovi servizi proposti ai clienti tramite lo sviluppo dei sistemi interni alla banca o per cambiamenti di mercato.
Monitoraggio delle operazioni sui conti custodia dei clienti assegnatomi su oltre 50 mercati in tutto il mondo: follow-up sui nuovi conti e mercati aperti dai clienti nei sistemi di regolamento, monitoraggio delle trade inviate in errore dai clienti (non SWIFT compliant, monitoraggio interno, compliance) e relativo sblocco e/o follow-up per la modifica delle stesse;
monitoraggio delle trade non regolate attraverso il costante contatto con le subdepositarie locali; risoluzione dei problemi posti dai clienti via mail e telefonica, supporto agli stessi per il regolamento titoli, risoluzione dei problemi legati alle attività collaterali al regolamento titoli quali lending, collaterale titoli, certificati fisici e certificazioni di vario tipo;
segnalazione dei conti corti per i fondi pensione, segnalazione delle trade con non sufficienti fondi per il regolamento.
Organizzazione (prenotazione aule, sincronizzazione col docente titolare della materia) e svolgimento dell’attività di tutorato (ripetizioni, svolgimento di esercizi, chiarimento dubbi degli studenti)
Verifica e recupero delle conoscenze per studenti lavoratori
Iniziative di didattica integrativa per la risoluzione di punti di criticità (es corsi ed esami che risultano particolarmente impegnativi o con elevato tasso di insuccesso per gli studenti) individuati all'interno dei corsi di laurea
Vendita dei testi scolastici durante la campagna scolastica, gestione degli ordini dei testi mancanti tramite database informatico, servizio e gestione dei clienti in negozio.
Gestione degli arrivi del materiale non scolastico nella sezione apposita: controllo, registrazione e collocazione.
Inglese: fluente nello scritto e nel parlato, ottimo nella comprensione scritta e buono in quella orale. Livello C1 Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue
