Supporto all'attività di settlement degli account managers (AM): raccolta dei problemi di produzione, risoluzione nel breve, ma anche nel medio/lungo termine attraverso gli adeguati follow-up e investigazioni con i team in carico di gestire i malfunzionamenti lato IT;
monitoraggio e governance dei principali sistemi di regolamento titoli con relativo aggiornamento agli AM; adattamento dei processi quotidiani in termini di procedure interne e di set-up dei sistemi;
training ai nuovi colleghi sull'attività di regolamento titoli e delle attività global settlement collegate;
trasferimento titoli (migrazioni) per onboarding di nuovi clienti con relativi set-up da impostare per l'attività BAU; riallocazione degli asset tra conti degli stessi clienti.
Attività di cambiamento nell'attività di regolamento titoli: ottimizzazione e standardizzazione dei processi; implementazione delle nuove richieste da parte dei clienti, adattamento degli attuali servizi ai clienti, individuazione di nuovi servizi proposti ai clienti tramite lo sviluppo dei sistemi interni alla banca o per cambiamenti di mercato.
