Genius Admin @ Apple — Salomé Mullet

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gestion et supervision des activités opérationnelles du service technique
Planification et priorisation des réparations
Suivii des stocks de pièces de rechange
Contact client sur l'avancement de leur réparation
Gestion du processus de récupération matériel par le client
Planification des volumes prévisionnels
Garantir le respect des objectifs quantitatifs/Qualitatifs
Créer et utiliser au quotidien les tableaux « qualité de service »Traitement de données et de texte via les logiciels Apple (Pages, keynote) et la suite Microsoft (Excel, Word)
Traitement, résolution et classement informatique des dossiers clients
Utilisation de SAP (logiciel de gestion des stocks)Travail en étroite collaboration avec le gestionnaire de stock
Coordination d’une équipe Suivi de la productivité et de la qualité de service
Prise en charge des litiges clients
Attribution des tâches au sein de l’équipe
Gestion des plannings employés
Répondre aux attentes des clients
Formation interne des employés

Salomé Mullet