Saddek ABID

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des valeurs (sourire, positivité et conseils précis)
Traitement du courrier et de la boite mail "contact" du cabinet
Aide à la préparation des assemblées générales
Support sur les questions les plus posées afin de décharger le travail des gestionnaires.

Accueil physique et téléphonique des clients
Prospection dans la zone de chalandise de l'agence. Plus de 2000 prospectus distribués
Réalisation de dossier d'estimation en s'appuyant sur la base de donnée de l'agence ainsi que la base de donnée des notaires
Conduite de visites de biens en vente
Participation à la rédaction de nouveaux support de prospection

Traitement des appels et mails
Déclaration aux assurances et suivi des sinistres
Suivi des travaux et envoi d'ordres de service
Participation à la préparation des AG : recueil de pouvoirs, rédactions des convocations , tenu des assemblées générales puis rédaction des procès verbaux

Appel des loyers, quittancement, régularisation des charges
Déclarations de sinistres et suivi des travaux
Comptabilité
Traitement des demandes de congés, rédaction des annonces de locations et visites des appartements

Retour des marchandise
Conseil technique sur le montage et les installation de cuisine
Prise en compte et traitement direct ou en back office des réclamations des clients
Formateur sur les procédures et les logiciels Ikea
Facilitateur des procédures Ikea
Gestion des caisses et du coffre

Formations

Bachelor en alternance dont le rythme est 1 semaine de cours puis 3 semaines en entreprise

Compétences

sens de la conviction

C'est une compétence que j'ai acquise grâce à mon expérience en tant que collaborateur en relation clientèle. J'ai été souvent confronté à des clients qui avaient perdu confiance en la marque et j'ai du mettre en place plusieurs stratégie pour les convaincre de nous faire confiance à nouveau

Avancé
gestion des conflits

De part mon expérience en relation clientèle ou celle en gestion locative ou de syndic j'ai été confronté à plusieurs situations conflictuelles. Aujourd'hui ce sont des situations auxquels je sais faire face avec calme, empathie mais aussi avec fermeté quand il faut protéger les intérêts de l'entreprise

Bon niveau
Travail en équipe

Grande aisance à intégrer de nouvelles équipes

Avancé

Accueil physique et téléphonique

Compétence acquise au sein du service relation clientèle Ikea et lors de mes stages et qui a été renforcée par des cours de communication

Avancé

Pack Office

Word, PowerPoint , Excel

Bon niveau
Outils communicationnel

Outlook ou Gmail

Avancé
Logiciel Aramis

logiciel professionnel de gestion locative et syndic

Bon niveau

Albert CAMUS (La Peste, L'étranger, La Chute, L'homme révolté, Le premier homme, Caligula : le malentendu, L'exil et le royaume)
Courant des dystopie (1984, Le meilleur des mondes, Fahrenheit 451)
Littérature fantastique (Le seigneur des anneaux)
Mangas

Recherche d'un contrat d'alternance en Immobilier