In cerca di ambienti dinamici in cui sviluppare le mie competenze e capacità, perseguendo l'obiettivo prefissato e ottimizzando le tempistiche.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003, coordinato con il Decreto Legislativo 101/2018, e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Iscritto alle liste delle categorie protette legge 68/99.
Ottimizzazione in ottica SEO delle pagine dei siti web di diverse attività commerciali
Creazione di piani editoriali per la pubblicazione dei post su Facebook e Instagram
Creazione di campagne su Facebook e Instagram
SEO Copywriter Pratictioner
Digital Coach
Ottobre 2018
a febbraio 2019
Work Experience Team SEO Copywriting
Creazione e ottimizzazione in ottica SEO di pagine web.
Utilizzo di SEM Rush, Google Search Console, Google Analytics, SEOZoom.it, answerthepublic.com
Ottimizzazione delle immagini attraverso l'utilizzo di Canva.com e Pixlr.com/editor
Customer Care Specialist
Almaviva Contact S.p.A
Ottobre 2007
a dicembre 2016
Roma
Gestione reclami via e-mail pervenuti tramite il sito www.trenitalia.com (riguardanti rimborsi, ritardi,anomalie varie presentate dal sito stesso).
Gestione della Biglietteria telefonica Trenitalia 892021: Informazioni commerciali, emissione di biglietti ferroviari, invio di reclami ai vari settori di competenza a seconda dei casi.
Ricerche di mercato per conto dell'ISTAT tramite interviste strutturate.
Gestione reclami Back-office Tim 119: gestione dei reclami inviati dai colleghi del 119 tramite la piattaforma CRM di Tim relativi a l'intero mondo Tim (anomalie di rete, commerciali, problemi di copertura, ecc.)
Operatore telefonico Front-End Tim119 rispettando tempi, qualità, completezza e cortesia nella rispota.
2010 vincitore di due challenge Tim 119:
Cortesia nel servizio offerto 2) Completezza nella risposta al cliente.
