Sabah Rebbouh - Chargée de clientèle

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Expériences

Gérer et développer un portefeuille de clients.
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
Promouvoir et vendre les produits et services bancassurance aux particuliers.
Conseiller en thermes d’investissements et placements.
Assurer l’évolution du client.
Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment...).
Instruire les demandes de crédits et évaluer les risques.
Prospecter de nouveaux clients.
Réaliser certaines opérations de back office.
Actualiser les fichiers commerciaux.

Accueillir et orienter les clients et prospects.
Réalisation d’opérations bancaires et assister le client en ligne.
Concrétiser des opportunités commerciales.
Participer aux relances marketing des nouveaux produits ou services.
Assurèrent la fidélisation et satisfaction clients.
Assurer un appui commercial à la clientèle du réseau d’agence.

Analyser et contrôler les risques liés aux activités du service.
Contrôler les dossiers avant ouverture et transfert de comptes.
Ouverture de compte en ligne.
Mise à jours et suivi des dossiers.
Commande des équipements bancaires en fonction du profil et souhait du client.

Gestion de l’accueil.
Prospéction téléphonique.
Appel entrant/sortant.
Commercialisation de produits et placement bancaires.
Gestion de contestations porteur carte et suivi.

Accueil et orientation de la clientèle.
Gestion des DAB.
Gestion de la caisse.
Commande de devise.

Prise en charge de la clientèle.
Traitement des opérations bancaires courantes.
Prospection téléphonique.
Gestion opération de caisse.
Participer au développement commercial.
Vente d’assurances, prévoyances (gav, assurance moyens de paiements,tout portable,capital multi comptes...)
Mise en place de services bancaires du quotidien.
Assurer la satisfaction clients.

Montage de dossiers de prêts.
Préparation et suivi des dossiers.

Découverte du domaine bancaire.
Gestion de l’accueil.
Accueil et orientation des clients.

Compétences

Aisance relationnelle.
Tempérament commercial et sens du service client.
Esprit d’équipe.
Écoute.

Formations

Formation sur deux ans marché des particuliers et professionnels.

Formation initial.
Marché des particuliers.