Fuertes habilidades de planificación con enfoque en resolución de problemas, alta capacidad de adaptación al cambio, capacidad de trabajar individualmente como liderando un equipo, habitualmente excediendo las expectativas. Fuerte sentido de urgencia sin perder el sentido de calma, capaz de solucionar de manera oportuna sin comprometer la calidad del servicio.
Administrar estadísticas de la capacidad operacional, efectividad, rendimiento en tiempo real y eficiencias de 5 programas diferentes; enfoque principal en promover el desarrollo personal y profesional con los demás miembros del equipo, así como la planificación proactiva y desarrollo de estrategias.
Comunicación efectiva con las cabezas de múltiples programas para asegurar que las métricas se alcanzaran y los niveles de la capacidad instalada se mantuvieran dentro de los parámetros.
Desarrollo de hojas de cálculo / reportes para empleados, staff y para uso del cliente para mejor comprensión de las métricas alcanzadas.
Desarrollo de presentaciones innovadoras para uso del Gerente de Cuenta en una frecuencia semanal, mensual y trimestral con el cliente.
