justine cayet - Hôtesse d'accueil

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Expériences

Gestion des appels entrants et sortants
S assurer de la satisfaction client suite passage en concession
S assurer de la satisfaction suite livraison
relance campagne marketing
formation des nouveaux arrivants

Prise de rendez-vous atelier
Relance client suite offres commerciales effectuées par les commerciaux
Etablir des devis pour les entretiens des véhicules
Gérer la réception mécanique

Accueil physique et téléphonique
Tenue du standard appels entrants et sortants
Gérer la mise en place du planning concernant les employés ainsi que le planning des rendez-vous
Encaissement
Gestion administrative, frappe de courrier, affranchissement
Préparer les salles de réunions
Me préoccuper de la satisfaction client et mettre tout en œuvre pour que le client quitte la concession en étant extrêmement satisfait

Accueil physique
Mise en place et bonne tenue du stand
Ventes additionnelles
Tenue de la caisse
Gérer une équipe
Gérer les commandes et les stocks

Accueil téléphonique
Etudier les dossiers des débiteurs
Etre en relation directe avec les huissiers et les tribunaux

Compétences

Accueillir la clientèle

Expert
Accueil téléphonique

Expert
M'adapter à chaque client

Expert
Faire preuve d'empathie

Expert

Word, Excel, Powerpoint

Expert

Français

Expert

Formations