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justine cayet

justine cayet

Hôtesse d'accueil

37 ans
Permis de conduire
Camphin-en-carembault (59133) France
En recherche d'emploi En recherche active

Opératrice call center

Groupe Lempereur
Avril 2017 à août 2018
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • S assurer de la satisfaction client suite passage en concession
  • S assurer de la satisfaction suite livraison
  • relance campagne marketing
  • formation des nouveaux arrivants

Business développement commerce

Groupe lempereur
Avril 2016 à avril 2017
  • Prise de rendez-vous atelier
  • Relance client suite offres commerciales effectuées par les commerciaux
  • Etablir des devis pour les entretiens des véhicules
  • Gérer la réception mécanique

Hôtesse d'accueil

Auto Expo
Octobre 2011 à octobre 2014
  • Accueil physique et téléphonique
  • Tenue du standard appels entrants et sortants
  • Gérer la mise en place du planning concernant les employés ainsi que le planning des rendez-vous
  • Encaissement
  • Gestion administrative, frappe de courrier, affranchissement
  • Préparer les salles de réunions
  • Me préoccuper de la satisfaction client et mettre tout en œuvre pour que le client quitte la concession en étant extrêmement satisfait

Chef d'équipe

Boulangerie Paul
Octobre 2009 à août 2011
  • Accueil physique
  • Mise en place et bonne tenue du stand
  • Ventes additionnelles
  • Tenue de la caisse
  • Gérer une équipe
  • Gérer les commandes et les stocks

Chargé de recouvrement

Finaref
Mai 2008 à août 2009
  • Accueil téléphonique
  • Etudier les dossiers des débiteurs
  • Etre en relation directe avec les huissiers et les tribunaux
  • Accueillir la clientèle
    Expert
  • Accueil téléphonique
    Expert
  • M'adapter à chaque client
    Expert
  • Faire preuve d'empathie
    Expert
  • Word, Excel, Powerpoint
    Expert
  • Français
    Expert

BTS Négociation relation client

Henri Darras

Septembre 2006 à juin 2008

BAC Action Communication Commerciale

Henri Darras

Septembre 2005 à juin 2006
  • Voyager dans les pays étrangers