Daniel Roman Ronces - Gerente Operativo IT

Soy un profesional dispuesto a ejercer en las diferentes áreas de la Informática y a su vez entregarle a la empresa mi mayor fortaleza como lo es el conocimiento adquirido sobre las áreas de tecnología.
Soy una persona innovadora me gusta modificar, idear, ajustar o reorganizar diferentes aspectos del trabajo. Me gusta la variedad en las actividades diarias, me gusta realizar varias tareas a la vez, asumiendo riesgos. Me gusta experimentar y hacer las cosas de diferentes formas.
Licenciado en Informática con más de 16 años de experiencia como Gerente de IT, administrando infraestructura tecnológica, gestión y aplicación de presupuesto, liderazgo de grupos multidisciplinarios sobre equipos de trabajo e implementación de proyectos en empresas con más de 5 mil empleados.

HABILIDADES

Coaching y liderazgo
Negociación
Apego a normas y metodologías
Innovación y creatividad
Manejo de personal
Enfoque a resultados
Alto nivel de empuje
Alto sentido de urgencia

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Configuración y administración de servidores (Windows 2008, Windows 2012, Linux)
Configuración y administración de infraestructura: SAN EMC Unity, Blades Cisco, VMWare, Nexus
Configuración de aplicaciones para monitoreo y respaldos de ambiente vmware y bases de datos

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Coordinación de las diferentes áreas de negocio (Administración, Instalaciones, Soporte, Proyectos y Programación) con 13 ingenieros a mi cargo
Definición e implementación de políticas para la ejecución de proyectos a clientes
Asegurar el seguimiento a los procesos de soporte técnico y generar evaluaciones de resultados
Monitorear y dar seguimiento a las métricas de niveles de servicio de la infraestructura instalada
Planear y ejecutar la renovación y/o mantenimiento de equipo de cómputo, materiales, herramientas y vehículos
Implementación de software para el control y servicios de la flotilla vehicular
Implementación de la CMDB y HelpDesk con GLPI para la administración del soporte a clientes

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Coordinación de la mesa de ayuda con 3 ingenieros de soporte y 60 usuarios
Administración y mantenimiento de redes LAN/WAN, conmutadores, telefonía fija y celular para 8 sucursales
Administración de inventario (desktops/laptops/impresoras/teléfonos)
Administración de servidores HP para ambiente virtual con vMware, ERP MicroSip, Terminal Service y Cumulus para el control de inventarios
Administración del licenciamiento de Office 365 y consola de antivirus BitDefender
Administración sistema de alarmas y CCTV de las 8 sucursales
Administración del sistema de rastreo satelital para camiones (Holkan)
Realicé la valoración y el análisis inicial para el cambio del ERP Microsip por Netsuite, el sistema fue implementado en enero de 2018
Ahorro del 30 % sobre costos de telefonía fija y 25 % sobre la telefonía celular
Disminución en un 80 % sobre problemas de comunicaciones al implementar balanceadores para la redundancia de enlaces de internet
Implementación del sistema de CRM de SalesForce y sistema Athena para el control de los talleres
Implementación del sistema OpManager de ManageEngine para monitoreo de la red
Implementación de ITIL, CMDB y HelpDesk con GLPI
Implementación del CCTV con tecnología TurboHD de Hikvision
Se mitigo el 80% de issues sobre soporte a equipo de cómputo derivado de la obsolescencia de los mismos, renovando el 50% del parque de equipo de cómputo

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Administración de servidores IBM 3650 con servicios de VMware, NetApp, Tivoli, Symantec y librerías IBM
Administración de comunicaciones Mitel 3300
Administración de la red LAN/WAN (Firewall Fortinet, Switches HP E5412zl y Routers Cisco)
Aplicación de ITIL, apego a controles de SOX y C-TPAT
Administración de HelpDesk a 50 usuarios (cuentas/desktops/laptops/impresoras/teléfonos)
Administración de 270 nodos de red CAT 6 con cableado Systimax
Administración del CCTV, sistema de control de acceso con tarjetas iClass y control de asistencia Kronos
Soporte a líneas de producción (PLCs, herramientas de torque, Perceptron, CMM, máquinas de soldar Lincoln)
Administración de un sistema de alarmas y contra incendio Ecaro 25
Implementación de Servidores IBM x3650, con ambiente VMware sobre NetApp
Implementación de enlaces Alestra para redundancia de MPLS
Implementación de sistema de impresión segura (Kyocera), impresoras para etiquetas, hand helds
Implementación del sistema OpManager de ManageEngine
Implementación de HelpDesk y CMDB con GLPI
Implementación del sistema de control de acceso DMS Security Platform con tarjetas iClass

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Implementación de mesa de ayuda con FootPrints y HP Open View
Coordinación de la mesa de ayuda, 4 jefaturas y 18 ingenieros de soporte
Administración y mantenimiento de redes (LAN/WAN/Internet) en 15 ciudades principales y 36 oficinas
Aplicación de ITIL, estándares de seguridad COBIT, marco regulatorio de las auditorias de la LEY SOX
Administración del soporte y mesa de ayuda a 2500 usuarios (cuentas/desktops/laptops/impresoras/teléfonos), Call Center y 16 ciudades
Líder del diseño, construcción y administración de data centers y cuartos de comunicaciones
Administración del CAPEX y OPEX realizando inversiones en tecnología, contratos de soporte y mantenimiento
Estrategia, logística y manejo de inventario de equipo de cómputo (25 K) y assets tecnológicos
Aplicar las evaluaciones de desempeño a mis colaboradores y elaboración de descripciones de puestos
Implementación de políticas y procedimientos
Impulse él logró des departamento un segundo lugar en clima laboral a nivel empresa
Diseño e implementación de un RFP de 240 thin clients sobre XenDesktop, XenServer con citrix, infraestructura Hitachi, HP y Cisco Ahorro de 200 mil pesos anuales en energía y un millón de pesos en licenciamiento
Lleve a cabo la implementación de nuevas oficinas de experiencia hacia el cliente de Cablemas, con sistemas de automatización de energía, pantallas táctiles, juegos interactivos, clima, cajas registradoras, etc
Diseño, construcción y mantenimiento de un data center, clasificación Tier II
Migración de 1700 usuarios del correo corporativo a la nube de Microsoft
Logre la reingeniería de la red LAN con la renovación de 75 switches con tecnología PoE en 16 ciudades
Implementación de 46 enlaces de fibra óptica monomodo para una red de estrella de 26 switches con chasis de fibra óptica
Se realizó la instalación de 1700 nodos de red CAT6 Panduit, certificados y con memorias técnicas
Coordine el proyecto de integración de servicios durante las fusiones de 9 cableras compradas por Cablemas, (migración de clientes, cuentas de correo, equipo de cómputo, diseño de redes LAN y enlaces de fibra óptica
Diseño e implementación de un sistema de control de asistencia con 75 relojes biométricos
Diseño para un CCTV con 161 cámaras para 47 oficinas
Diseño e implementación de 52 impresoras HP multifuncionales en renta
Diseño e implementación de 32 UPS APC para los centros de datos y cuartos de comunicaciones
Diseño para un programa de borrado seguro de los equipos de cómputo con tecnología de Blancco, con esto cumplíamos con un control de SOX

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Administración de la Mesa de soporte con Remedy
Aplicación de las buenas prácticas de ITIL para controlar la gestión de TI
Administración del CAPEX y OPEX realizando inversiones en tecnología y contratos de soporte y mantenimiento
Monitoreo de la infraestructura y comunicaciones para garantizar la disponibilidad de la misma
Administración del inventario de 122 líneas telefónicas y 12 enlaces MPLS
Estrategia, logística y manejo de inventario de equipo de cómputo (18 K) y assets tecnológicos
Administración del soporte a 1800 usuarios (desktops/laptops/impresoras/teléfonos)
Gestión del proceso de abastecimiento del equipo de cómputo a los usuarios conforme a un plan anual
Facilitar el Proceso de destrucción de Activo del equipo obsoleto
Diseño y ejecución del proyecto para la construcción de un Data Center para un Call Center con 500 posiciones
Instalación de 700 nodos de red CAT6 Panduit debidamente documentada, certificados y memorias técnicas
Diseño e implementación de 30 switches con tecnología PoE en 16 ciudades
Coordine el proyecto de integración de servicios durante las fusiones de 4 cableras compradas por Cablemas
Diseño e implementación de 8 enlaces de fibra óptica monomodo con transceivers Trendnet

Administración de la red MPLS con 38 enlaces
Administración, configuración e instalación de 60 switches cisco, (series 2900, 4500)
Administración, configuración e instalación de 40 routers cisco, (series 3700, 1700, 3600, 2800)
Administración, configuración e instalación de 1285 teléfonos IP Cisco
Administración de servidores Call Manager y correo de voz Unity
Administración del perímetro de seguridad sobre la red con equipos Watch Guard y Fortinet
Administración de un conmutador Nortel Meridian Opc11
Esquema de monitoreo a través de la herramienta WhatsUp y graficas MRTG
Implementé la red MPLS de 38 enlaces con servicios de QoS (voz y datos)
Diseño e implementación de una red de voz con telefonía IP y tecnología Cisco Call Manager
Instalación de correo de voz Unity Cisco
Instalación y administración del sistema de videoconferencia Polycom para 5 ciudades
Con los puntos anteriores se logró un ahorro del 35% en gasto telefónico
La implementación de una red LAN to LAN (Site Principal Cablemas – KIO Networks)
Implementación del sistema OpManager de ManageEngine, graficas MRTG

Administración, configuración e instalación de la red Frame-Relay con 8 enlaces
Administración, configuración e instalación de switches y routers cisco
Administración, configuración e instalación de conmutadores Meridian Opc11 y Norstar 0x32
Administración teléfonos y correo de voz
Administración, configuración e instalación del IVR y ACD Nortel Symposium Contact Center
Administración, configuración e instalación de tarificador Intertel
Administración de herramientas de monitoreo a servidores y router

Administración de cable módems y perfiles de internet de los clientes con diferentes anchos de banda
Monitoreo del router Cisco 7200
Monitoreo de un Nortel Shasta Broadband Service Node 5000
Administración y monitoreo de los CMTS’s y del sistema CPS2000 de Arris
Monitoreo de downstream, upstream y niveles de ruido en la red de RF
Monitoreo de graficas MRTG, DNS, servidores de correo, WhatsUp, servicios de servidores y routers
Aplicación de las diferentes modulaciones QAM16, QAM64 y QPSK para atacar el ruido en los nodos
Instalación de 12 CMTS’s Arris 1500, (Sistema de Terminación de Cable Modems)
Habilitación de nodos de RF para los servicios de internet con Cablem Modems RCA, Arris, Motorola
Administración de herramientas de monitoreo a servidores y router

Instalación de acometidas con Cable Coaxial para los servicios de internet con Cable Modems RCA, Arris, Motorola

Competencias

Implementación de procesos de Servicio de IT, Gobierno IT y alineación de los objetivos de IT al negocio, liderazgo sobre grupos de colaboradores en 5 ramos de la informática, Help Desk, Infraestructura, Aplicaciones, Budget, Planeación-Administración por más de 16 años.

Experto

Certificado en Cobit, versión 4.1, para controles de IT, participando en la implementación de la Ley SOX, Implementación de KPI´s, desarrollando políticas y procedimientos.

Experto

Certificado en ITIL IT Service Management, aplicando este conocimiento en la implementación de mesas de ayuda para atención de incidencias y requerimientos sobre herramientas como: GLPI, Remedy, HP Open View, Foot Prints, con más de 5 mil usuarios, aunado a esto participación en la implementación de C-TPAT.

Experto

Servidores: Active Directory, Exchange, ISA Server, Wsus, SharePoint, Lync, Office 365, IIS, Syslogs

Experto
Sistemas Operativos: Win Server 2000/2003/2008/2012/2016, Desktops WinXP/Vista/Win7/Win8, Linux

Experto
Licenciamiento (Microsoft, Autocad, Adobe, Cisco)

Experto
Soporte de primer nivel (Siebel, SAP, BI, BRM, AS/400)

Avanzado
Aplicaciones en la Nube (Sales Force, Office 365, merQry, NetSuite)

Apto
Antivirus: TrendMicro, SCCM, ForeFront, Avast, McAfee, BitDefender

Experto
Bases de datos: AS400, SQL

Apto
Puntos de venta, Ofimatica, Parnet5

Apto

MRTG, What’sUp, WMI, Symantec Ghost

Experto
Diseño de redes HP, Cisco, Fortinet (VoIP y Datos)

Experto
Protocolos: SNMP, SMTP, FTP, SSH, HTTP, CIFS, Telnet, POP3, LDAP

Experto
Redes Wi-Fi, VPN, Firewall, Filtrado de contenido

Experto
Conmutadores Nortel, Tarificación de llamadas

Experto
17 años de experiencia en la administración e implementación de proyectos de: Fibra óptica, cableado estructurado, circuitos cerrados de televisión (CCTV)

Experto

Implementación y administración de tecnología de virtualización como Citrix (XenDesktop y XenServer) con más 240 thin clients para un call center

Experto
VMware, implementación de servidores virtuales con servidores IBM, HP, Blades Cisco

Experto
Sistemas de almacenamiento en equipos NetApp, EMC y Librerías IBM, Symantec BackupExec, Veritas, Veeam

Experto
Data Center’s, DRP’s: 10 años de experiencia en la administración e implementación de centros de datos clasificados como TIER 2 y 3 en diferentes ciudades

Experto
Implementación de controles de acceso: torniquetes, plumas de estacionamiento, control de asistencia con tecnología biométrica

Experto

Dexon, HP Open View, Foot Prints, Remedy, GLPI

Experto

Administración de Redes de Cable RF, equipos CMTS y Cable Modems con estándar Docsis

Apto

HTML, PHP, ASP, VBScript, JScript

Experto

Formación

Especialidad en Redes (Titulo y Cédula)

Carolina del Norte, USA

Miami, USA

Intereses

Robótica, Virtualización, Celulares, WiFi, Almacenamiento

Acción, Ciencia Ficción, Drama, Suspenso

Basquetbol, Futbol Americano, Deporte Motor

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