Exerçant dans le métier du support informatique depuis plus de dix ans, je mets mon service à la satisfaction des utilisateurs, toute ma rigueur et mon expertise professionnelle.
Mon aptitude à assimiler et transmettre le savoir de façon synthétique est appréciée des services.
Ma fonction nécessite des échanges fréquents avec des interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise. Cela suppose de pouvoir comprendre et influencer les différents interlocuteurs.
Mon rôle consiste à: -Assurer une assistance fonctionnelle, technique et personnalisée aux utilisateurs -Prendre en charge les problèmes des utilisateurs déclarés par téléphone ou portail Self Service -Résoudre les incidents -Suivre la résolution des incidents -Collaborer aux différents travaux du SI (montée de version)
Assurer la formation aux outils informatiques -Prendre en charge des formations des utilisateurs aux outils informatiques en collaboration avec le service formation -Participer aux formations dans le cadre des déploiements de nouveaux applicatifs informatiques
Gérer les habilitations -Gérer les autorisations d'accès au SI -Gérer les accès à l'infrastructure technique -Transmettre aux demandeurs les habilitations -Traiter les rejets générés par les habilitations dans le cadre de la Qualité des données
Gérer la Qualité des Données -Gérer les incidents ( fusion de personnes, connexion à l'espace client, rafraichissement de contrat collectif, Réaffectation de commercial principal et d'agence.) -Rediriger les mails en souscription vers le bon pôle. -Corriger les flux de devis et contrat via des outils externes (LavaMagma, DTRH)
Agent Immobilier
Laforêt Immobilier
Octobre 2006
à octobre 2008
-Mise en relation des vendeurs et des acheteurs pour réaliser la vente -Prospecter des biens immobiliers, des terrains -Prospecter de nouveaux clients -Formaliser une demande de transaction -Définir les besoins d'un client -Conseiller un client sur les améliorations et obligations réglementaires -Evaluer la valeur d'un bien immobilier, réaliser son descriptif
Conseiller Ventes
Viadoma
Septembre 2004
à septembre 2006
Spécialiste de la décoration intérieure
-Accueil et conseil à la clientèle -Suivi des commandes, délais de livraison, réception
