Romain CAIGNARD
Gestionnaire Service Informatique
42 ans
Permis de conduire
Donnery (45450)
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Exerçant dans le métier du support informatique depuis plus de dix ans, je mets mon service à la satisfaction des utilisateurs, toute ma rigueur et mon expertise professionnelle.
Mon aptitude à assimiler et transmettre le savoir de façon synthétique est appréciée des services.
Mon aptitude à assimiler et transmettre le savoir de façon synthétique est appréciée des services.
Expériences
Gestionnaire informatique
Groupama Paris Val de Loire
Depuis novembre 2008
- Ma fonction nécessite des échanges fréquents avec des interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise. Cela suppose de pouvoir comprendre et influencer les différents interlocuteurs.
- Mon rôle consiste à:
-Assurer une assistance fonctionnelle, technique et personnalisée aux utilisateurs
-Prendre en charge les problèmes des utilisateurs déclarés par téléphone ou portail Self Service
-Résoudre les incidents
-Suivre la résolution des incidents
-Collaborer aux différents travaux du SI (montée de version) - Assurer la formation aux outils informatiques
-Prendre en charge des formations des utilisateurs aux outils informatiques
en collaboration avec le service formation
-Participer aux formations dans le cadre des déploiements de nouveaux applicatifs informatiques - Gérer les habilitations
-Gérer les autorisations d'accès au SI
-Gérer les accès à l'infrastructure technique
-Transmettre aux demandeurs les habilitations
-Traiter les rejets générés par les habilitations dans le cadre de la Qualité des données - Gérer la Qualité des Données
-Gérer les incidents ( fusion de personnes, connexion à l'espace client, rafraichissement de contrat collectif, Réaffectation de commercial principal et d'agence.)
-Rediriger les mails en souscription vers le bon pôle.
-Corriger les flux de devis et contrat via des outils externes (LavaMagma, DTRH)
Agent Immobilier
Laforêt Immobilier
Octobre 2006
à octobre 2008
- -Mise en relation des vendeurs et des acheteurs pour réaliser la vente
-Prospecter des biens immobiliers, des terrains
-Prospecter de nouveaux clients
-Formaliser une demande de transaction
-Définir les besoins d'un client
-Conseiller un client sur les améliorations et obligations réglementaires
-Evaluer la valeur d'un bien immobilier, réaliser son descriptif
Conseiller Ventes
Viadoma
Septembre 2004
à septembre 2006
- Spécialiste de la décoration intérieure
- -Accueil et conseil à la clientèle
-Suivi des commandes, délais de livraison, réception
BEP-CAP Mécanique Automobile
Intervention et assistance auprès des utilisateurs o Environnement PC/Windows (XP, Seven, 8, 10). Traitement d'incident
Intervention et assistance sur les applications informatiques transverses o Messagerie (Lotus Notes)
Gestion des habilitations via GHI
Mise en place Office 365
Avancé
Avancé
Avancé
Bon niveau
Centres d'intérêt
Sport
- Football
- Moto
- Pêche Sportive
