Me gusta mucho el negocio del Callcenter, su complejidad y las multiples coordenadas que tiene, hacen que sea un reto que se disfruta mientras se aprende. He basado mi experiencia durante casi 5 años en aprender de los mejores para ofrecer servicios profesionales de calidad.
Quiero ser de mucha utilidad para la empresa en la que trabaje y doy lo mejor de mí y de mi tiempo para el crecimiento y el desarrollo de mi entorno laboral.
Los desarrollos de herramientas de información se hacian a traves de Dyalogo, software de CRM.
Descripción de la empresa
Empresa que proporciona soluciones tecnológicas especializadas en comunicación inalámbrica a través del diseño y suministro de infraestructura de redes avanzadas de alto rendimiento y desarrollo e implementación de software orientado a la gestión de los procesos críticos que soportan los negocios del sector empresarial y gubernamental con servicios integrados de manera rápida, sencilla e inteligente.
Analizar las necesidad de la cuenta en cuanto a Personal, Horarios, Mallas de Turno.
Hacer seguimiento de la efectividad de las programaciones.
Proponer cambios en funcion de las necesidades de la cuenta.
Detalles sobre la experiencia
Analista Integral de Workforce para cuenta en Go Live.
Descripción de la empresa
Compañía dedicada a la prestación de servicios de ingeniería, outsourcing, telecomunicaciones, CRM y Contact Center a nivel mundial, generando valor para las organizaciones.
Sitel es una compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente. Con 30 años de experiencia en el sector, los más de 61.000 empleados y empleadas de Sitel dan soporte a los clientes a través de servicios de contact center CRM, que permiten prever y medir el retorno de la inversión, al tiempo que aumentan la lealtad de los consumidores, incrementan las ventas y mejoran la eficiencia
