Administrador de Empresas y Especialista en Gerencia y Tecnologías de Información con 12 años de experiencia en el sector de Telecomunicaciones y Servicios y Tecnología. Soy un apasionado por la innovación y las nuevas tecnologías, con enfoque en la automatización de procesos, la mejora de la experiencia del cliente y la mejora de los resultados corporativos. He logrado consolidar equipos de trabajo de alto desempeño, con resultados en la reducción de niveles de deserción temprana del cliente menores a 5%, resultados de venta mayores a 10 millones de dólares por año y proyectos exitosos de implementación de soluciones tecnológicas a través de socios de negocio, buscando su crecimiento y sostenibilidad en el tiempo.
Aplicar las mejores prácticas de la industria mediante la metodología ETOM para optimizar y estandarizar los procesos comerciales para toda la región..
Lider regional en la implementación de la herramienta ORACLE-Siebel para DIRECTV Latinoamérica.
Liderar la gestión del cambio en toda la organización para la adopción de nuevas tecnologias y nuevos procesos comerciales, con el menor impacto en la experiencia del cliente.
Logros:
Reconocido como punto focal regional para el area de ventas, en la implementación del proyecto Siebel.
Estandarizar alrededor de 60 procesos comerciales para toda la región.
