Rachida LARIF
Experte Retail
Adaptabilité et Discrétion
Organisée et Rigoureuse
AUTONOMIE et respect des engagements
Gestion du stress
Soft skill: Ecoute, Curiosité, Bienveillance, Bon relationnel, Empathie, Sens de la fédération
Customer Insights Manager
Direction Commerciale Hypermarchés France
Depuis 2017
CDI
Massy
- Garante de la bonne appréhension et compréhension de la stratégie Clients auprès des Hypermarchés France
- Mise en place du NPS en Hypermarchés : formation auprès des Directeurs de magasins, mise en place de l'affichage dans les locaux et
construction des dasboards.
- Mener des analyses à partir de la DATA Clients : indicateur à chaud (NPS) et à froid (Baromètre Clients), tables rondes et insights ( La Voix du Client)
- Mise en place des synthèses journalières pour restitution des TOP/FLOP au Comex Hypers France (Evénement journalier)
- Préparer les GT Voix du Clients, analyser les indicateurs et mettre en place un suivi des plans d'actions par magasin (Evénement hebdomadaire)
- Mise en place du Comité Clients avec les membres du Comex Hypermarchés France, animation et suivi du plan d'action (Evénement mensuel)
- Animation de la Revue de Performance Clients ( Equation Commerciale, analyse des enquêtes Clients, partage des insights Clients issus de l'outil la Voix du Client ( Evénement mensuel à destination de la Direction Commerciale)
- Gestion de la crise COVID : Adaptation de l'organisation des magasins, création des supports de communications Clients.
- Mise en place du NPS en Hypermarchés : formation auprès des Directeurs de magasins, mise en place de l'affichage dans les locaux et
Directrice de Clientèle Régie Publicitaire
Régie publicitaire Carrefour Média
2012
à 2017
CDI
Massy
- Responsable du pôle annonceurs FMCG, management de commerciaux .
- Recruter, développer, suivre et fidéliser un portefeuille Clients
- Commercialiser les solutions médias 360 ( Data, digitales, instore et Print)
- Construire et vendre les meilleures recommandations stratégiques adaptées aux enjeux marketing et médias des marques
- Mise en place de nouveaux événements dans 230 Hypermarchés :
==> Produits laitiers : en partenariat avec le CNIEL, organisation de rendez-vous Clients en magasin, concours sur la plateforme carrefour.fr, événement Presse avec le CNIEL.
==> Carrefour Cup : en partenariat avec Urban Soccer, organisation de tournoi de foot à 5 sur les parkings des Hypermarchés avec à la clé des places pour la coupe du monde de football au Brésil.
- Recruter, développer, suivre et fidéliser un portefeuille Clients
Category Manager Senior
Direction Marchandises
2010
à 2012
CDI
Massy
- Category manager senior (Multiformats) Nutrition infantile
- Gestion et pilotage de la catégorie pour toutes les enseignes du Groupe.
- Elaboration des stratégies marketing et CRM
- Construction des plans de communications nationaux par enseignes
- Définition et gestion des assortiments nationaux et complémentaires
- Réflexions, analyses et déploiement des univers bébés en Hypermarchés.
- Mission transversale : Gestion de la promotion pour le secteur Epicerie ( PAC)
- Gestion et pilotage de la catégorie pour toutes les enseignes du Groupe.
Manager Marketing Bio & Nutrition infantile
Direction Marchandises
Juin 2007
à juin 2010
CDI
Massy
- Manager Marketing Hypermarchés catégories Bio / Nutrition infantile / Pet Food
- Gestion et pilotage des catégories.
- Elaboration des stratégies marketing et CRM
- Construction des plans de communications nationaux
- Négociation des UB's par catalogue et par catégorie.
- Définition et gestion des assortiments nationaux
- Veille, négociations commerciales et mise en place des assortiments complémentaires BIO
- Mise en place des Univers Bio dans les Hypermarchés à potentiel - Félicitations du COMEX Hypermarchés France
- Réflexion et Analyse des assortiments par Zone à potentielle sur l'univers PetFood : Datasharing et construction d'une matrice des rôles en partenariat avec Mars PetFood
- Gestion et pilotage des catégories.
-
Gestion de projets
Expert
-
Management d'équipes
Expert
-
Adaptabilité
Expert
-
Autonomie
Expert
-
Organisée
Expert
-
Rigoureuse
Expert
-
Gestion du stress
Avancé
-
leadership
Expert
-
Respect des engagements
Expert
-
Stratégie Marketing
Expert
-
Analyse des données
Expert
-
Négociation commerciale
Expert
-
Ecoute
Expert
-
Communication
Expert
-
Curiosité
Expert
-
Empathie
Expert
-
Bienveillance
Expert
-
Bon relationnel
Expert
-
Framework Scrum
Bon niveau
-
Lean canevas
Bon niveau
-
Design Thinking
Avancé
-
Pack Office
Avancé
Objectif de la licence : Former les futurs Cadres de la Grande Distribution.
Consolidation des fondamentaux de gestion et la maîtrise des fondamentaux du marketing
Former des cadres, aptes à mettre en œuvre concrètement les stratégies marketing et commerciales au sein des canaux de vente physique et digitaux
Former des cadres, aptes à mettre en œuvre concrètement les stratégies marketing et commerciales au sein des canaux de vente physique et digitaux
Langues
-
Anglais
Avancé
-
Espagnol
Avancé
Certifications
International Scrum Certification Product Owner
11/2023
International Scrum Certification Scrum Master
11/2023
- Secrétaire générale du bureau de l'APEL (Association des Parents d'Elèves) - Ecole Sacré Coeur Carvin
- Lecture contée dans le cadre de la programmation culturelle de l'Atelier Média
- Passionnée par l'Egypte ancienne
