Rachida LATRECHE

CV réalisé sur DoYouBuzz

Mettre en place une démarche Customer Centric pour améliorer l'expérience Clients et fidéliser. (transformation culturelle autour de la Voix du Client).
Objectifs : permettre à chaque magasin de conquérir des Clients en étant constamment attentifs à leurs besoins, dans une démarche d'amélioration continue.
Mieux connaître les souhaits des clients :
Comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements Clients, à leurs exigences et à la digitalisation .

Proposer une solution unique aux annonceurs et agences avec une approche d'accompagnement pour créer de la préférence de marque et développer les les ventes.
Mettre en œuvre des stratégies de croissance de la valeur Client : stratégie cross-canal, ciblées, personnalisées et mesurables .
Objectifs : valoriser l'audience et professionnaliser le pilotage en démultipliant les points de contact entre les magasins, les drives et sites internet.

Mettre en œuvre une stratégie de croissance pour développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de la catégorie Nutrition infantiles en multiformats ( HM/SM/PROXI).

Mission transversale : Pilotage du Plan d'Animation Commercial (PAC) pour le secteur Epicerie.

Mettre en œuvre une stratégie de croissance permettant de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité des catégories nutrition infantiles, produits biologiques & diététiques et petfood pour les Hypermarchés (230 HM) .

Réalisations :
- Mise en place des assortiments complémentaires bio pour les magasins à potentiels.
- Mise en place d'un dashboard d'aide à la décisions pour les magasins sur la catégorie Pet Food ( en partenariat avec Mars Petfood)

Objectif de la licence : Former les futurs Cadres de la Grande Distribution.

Former des cadres, aptes à mettre en œuvre concrètement les stratégies marketing et commerciales au sein des canaux de vente physique et digitaux

Compétences

Langues

Certifications

11/2023

11/2023

Secrétaire générale du bureau de l'APEL (Association des Parents d'Elèves) - Ecole Sacré Coeur Carvin

Expérience Clients