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rachel dorville

Responsable Marketing et Communication Digitale

Autonome
Ambitieuse
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rachel dorville
43 ans
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fort de france (97200) France
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Présentation
Ma force professionnelle est centrée sur les activités de marketing stratégique, produit, et opérationnelle, la communication interne et externe, la gestion de projets traditionnels et digitaux et le management d’équipe.

Voici les 5 raisons qui font de mon profil un atout indispensable :
  1. Mon obsession est de faire avancer les projets, de manière rigoureuse, sur la qualité, le respect des délais, et les contraintes budgétaires.
  2. Je gère la relation clients depuis de nombreuses années, et en connaît les exigences.
  3. Je mène mes collaborateurs vers les objectifs définis.
  4. Mon expérience en tant qu'entrepreneur, m'a permis d'affirmer des qualités d'autonomie, de gestion du stress et de réactivité.
  5. Mes compétences sur les activités digitales ont été validées par ma formation et éprouvées depuis lors, sur de nombreux projets.

A l'écoute du marché, je souhaite aujourd'hui mettre au service d’une organisation ma capacité à gérer et à piloter des projets d’accroissement d’activité et de développement d’image de marque.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Entrepreneuriat :
    Etude de marché.
    Élaboration d'un business plan.
    Etude de la possibilité d'une franchise.
    Matrice swot (forces faiblesses) et toutes les perspectives.
    Ressources humaines, recrutement, convention collective, équipements, fournisseurs.
    CA, charges, ratios, aides spécifiques, étude des différentes formes de financement.
    Licence, ouverture, hygiène, réglementations diverses, structure juridique, TVA.
  • Communication & Marketing :
    Élaboration d’une nouvelle stratégie marketing et de développement commercial : Élargissement de la gamme de produits, création d’un concept de restauration innovant, nouveaux supports de communication (print et web), actions de marketing direct, événementiel…
    Création et gestion des réseaux sociaux
    Création du site web, Infographie
    Création d'une mécanique de jeux
    Veille concurrentielle
    Référencement Naturel (SEO),
    Emailing, Evènements, Facebook Ads, Google Adwords, Google Analytics, Publicité en ligne,
  • Gestion :
    Formation, mise en place et gestion d’une équipe pour le service et la partie administrative.
    Relations commerciales quotidiennes avec les fournisseurs.
    Suivi journalier du chiffre d’affaires et rapports réguliers auprès des actionnaires.
    Gestion de diverses tâches administratives, sociales et comptables.
    Gestion du planning et des congés des employés
  • Restauration Snacking :
    Élaboration des recettes.
    Création des fiches techniques.
    Tâches de production : préparation et cuisson des produits dans le respect des normes en vigueur.
    Prise des commandes, encaissements et service au comptoir.
    Rangement et nettoyage du matériel de cuisine et des équipements.
    Nettoyage de la salle et gestion des déchets.
  • Consultante sur le lancement digital de Megastock (Groupe Créo)
  • Marketing opérationnel, communication 360°
  • Conseils en développement d'entreprises, digitalisation.
  • Création de stratégies en marketing et communication digitale, Branding, réseaux sociaux, engagement, data, e-commerce, mobile
  • Veille d’e-réputation sur le web : réalisation de notes d’analyse ou de veille
  • Réalisation de reportings (site web, veille et social media)
  • Gestion et animation d’un réseau de 11 points de vente (six boutiques Eden phone, quatre boutiques Digicel et une boutique Lick)
  • Prospection et négociation de franchise LICK et Digicel
  • Ouverture de deux points de vente LICK et Digicel
  • Aménagement d’espace et merchandising avec création de cahiers de préconisations
  • Prise en main et gestion de la totalité des activités Marketing et l’ensemble de la communication (Marketing opérationnel, Marketing Produits, Communication, Digital)
  • Veille concurrentielle et mise en place des outils permettant aux commerciaux de remonter les informations nécessaires à l’analyse et à l’évolution des marchés.
  • Prévision et animation de campagnes de promotion produits, catalogues, web, stands, partenariats
  • Création et mise à jour du site internet edenphone.com
  • Création de visuels pour impression de plv et packagings produits
  • Refonte du logo et création d’une signature et d’une nouvelle charte graphique
  • Élaboration d’une stratégie marketing, d’un plan de communication globale et suivi
  • Pilotage de réunions bimestrielles, définition des objectifs vendeurs, analyses des chiffres, reporting direction
  • Animation d'un comité de pilotage mensuel sur le marketing et la communication du groupe
  • Création d'outils d’aide à la vente
  • Encadrement et coordination des équipes de vente
  • Création et gestion du SAV
  • Gestion du sourcing et achat en Chine
  • Force de proposition sur l’achat de produits de téléphonies accessoires et objets connectés
  • Veille et réalisation d'analyses concurrentielles
  • Adaptation des tarifs en fonction de l’évolution du marché
  • Management de 25 salariés
  • Gestion des opérations : Suivi de production des magazines, gestion du chemin de fer des trois magazines sur les 3 trois départements
  • Gestion commerciale : Prospection, négociation, facturation et relance clients, mise en place d’outils pour la gestion commerciale
  • Gestion Marketing : Gestion des évènements, création d’afterwork, emailing & RP.
  • Conception et suivi des projets digitaux
  • Projets de Design d'espaces commerciaux et de particuliers.
  • Prospection, négociation, facturation
  • Gestion Marketing : Animation d'un blog pro, Social Media Marketing, RP, Emailing, Facebook Ads & Google Adwords.
    Gestion financière et administrative
  • Coordinatrice de l'aménagement de la Journée Outre-Mer Développement durant 2 éditions
  • Conception et production des supports de communication dans les magasins : Vitrines, PLV et cahiers de préconisations
  • Gestion de la relation avec les prestataires
  • Gestion du budget merchandising
  • Chargée Visual Merchandising, Forum des halles
  • Conception et production des supports de communication dans les magasins : Vitrines, PLV, Gestion du budget
Compétences

Marketing stratégique et opérationnel

  • Élaboration et mise en oeuvre de la stratégie de conquête et de fidélisation
  • Réalisation d’études : analyses de marché, veille concurrentielle, enquêtes de satisfaction clients qualitatives et quantitatives
  • Développement du portefeuille produits
  • Création de nouveaux services, de la phase de conception jusqu'à la mise sur le marché
  • Gestion de campagnes de marketing direct : ciblage, mailings/emailings, analyse de la performance
  • Animation des équipes commerciales : argumentaires, fiches produit, formations, challenges

Communication offline

  • Définition et mise en place de la stratégie de communication interne et externe
  • Élaboration de supports corporate : journal interne, magazine clients, brochures, livrets thématiques, affiches publicitaires…
  • Conception d'une nouvelle identité visuelle : design et signature de marque, création et déploiement de la charte graphique (documentation, signalétique agences, marquage véhicules, tenues vestimentaires)
  • Développement des relations presse : fichiers, outils rédactionnels, événements médias, opportunités rédactionnelles et prises de parole, média-trainings, reportings

Communication digitale

  • Création de sites web : rédaction du cahier des charges, production des contenus éditoriaux
  • Gestion de l'animation du site : newsletters, communiqués, actualités, vidéos
  • Référencement SEO
  • Analyse de l'audience
  • E-réputation

Evénementiel

  • Conception et réalisation d’événements : programme, contenus, conducteur technique, production logistique, scénographie, animations…
  • Participation à des salons professionnels : création et aménagement de stands (50 à 150 m2), supports visuels et audiovisuels, gestion et animation du trafic visiteurs

Management

  • Encadrement direct d’une équipe de 25 personnes
  • Animation de la force de vente
  • Pilotage de groupes projets transverses et d'un comité de rédaction
  • Conduite du changement dans des contextes d'acquisitions

Informatique

  • Suite Office
    Expert
  • Photoshop
    Expert
  • Illustrator
    Expert
  • InDesign
    Avancé
  • Wordpress
    Avancé
  • Prestashop
    Avancé
  • AutoCAD
    Bon niveau
  • 3DS Max
    Bon niveau
  • HTML5
    Intermédiaire
  • CSS3
    Intermédiaire
  • PHP
    Intermédiaire
  • MySQL
    Intermédiaire
  • Javascript
    Intermédiaire
  • XML
    Intermédiaire

Langues

  • Anglais
    Avancé
  • Espagnol
    Notions
Formations

Permis d'exploitation et Hygiène alimentaire des établissements de restauration commerciale

UMIH Formation Martinique

Avril 2018

Master en Marketing et Communication digitale / Chef de projet Marketing internet et Conception de sites

Ecole de Gestion et de Commerce (EGC)- Martinique

Septembre 2013 à juillet 2014

Infographie

La Fonderie de l'image

Septembre 2005 à février 2006
Infographie PAO Photoshop, Illustrator. Indesign

BTS Design de communication, espace et volume

Adolphe Chauvin, CCI Versailles

Septembre 2001 à juillet 2003

Bac Arts Appliqués

Lycée Camille Claudel, Vauréal

Septembre 1998 à juillet 2001
Centres d'intérêt

Voyages

  • Prochaine destination le JAPON

Arts

  • Peinture
  • Sculptures

Sport

  • Natation
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