Từ Quế Linh
Chuyên viên Kinh Doanh
32 years old
Ho Chi Minh (+84) Vietnam
Employed
Available
- Ưu điểm và sở thích:
- Thích khám phá những điều mới mẻ trong cuộc sống
- Nhanh nhẹn trong công việc
- Có tinh thần cầu tiến
- Luôn làm việc hết khả năng mà mình có
- Chịu đựng được áp lực công việc
- Làm việc có kỷ luật, cẩn thận
- Ứng xử khéo léo, linh hoạt
- Khuyết điểm:
- Trí nhớ của tôi không được tốt lắm nhưng tôi đã khắc phục bằng cách luôn mang theo một cuốn sổ ghi chú bên mình.
- Khi tập trung vào công việc thì không để ý đến mọi thứ xung quanh.
Chăm Sóc Khách Hàng, Chuyên viên Hỗ trợ Kinh Doanh, Chuyên viên Kinh Doanh
CTy Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp VinCommerce
Since March 2017
Hồ chí minh
Vietnam
- *CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
- Giải quyết trực tiếp với khách hàng qua điện thoại Hotline
- Đáp ứng kịp thời những yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn những sản phẩm, thông tin dịch vụ đến khách hàng một cách nhanh nhất
- Đem đến cho khách hàng những thông tin chính xác nhất về quy định, chính sách, khuyến mại của công ty
- Xử lý khéo léo, linh động các tình huống xảy ra để đem đến sự hài lòng cho khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời những khiếu nại của khách hàng
- .
- *CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KINH DOANH:
- Hỗ trợ đồng nghiệp xử lý các vấn đề liên quan đến văn phòng, hệ thống một cách nhanh nhất
- Quản lý thời gian và sắp xếp công việc một cách logic để không bị chậm trễ công việc
- Làm việc nhóm, phối hợp với đồng nghiệp để kết quả công việc đạt hiệu quả tốt nhất
- Tỉ mỉ, nhanh nhẹn xử lý những vấn đề về hệ thống để không gây ảnh hưởng đến khách hàng, công ty và đối tác
- Báo cáo định kỳ mỗi tuần, mỗi tháng
- CHUYÊN VIÊN KINH DOANH
- CHUYÊN VIÊN KINH DOANH
- Chủ động tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới trên thị trường
- Chăm sóc và duy trì các mối quan hệ kinh doanh hiện có
- Thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới, tiềm năng, gặp mặt, thuyết phục đối tác cùng phát triển kinh doanh
- Đàm phán và thoả thuận với đối tác để hai bên cùng có lợi
- Tìm hiểu, phân tích và nghiên cứu thị trường thực tại để đưa ra những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng nhưng vẫn đem lại lợi ích cho cả đối tác và công ty
- Phối hợp với đối tác để xử lý những khiếu nại của khách hàng
Company Description
Adayroi.com là trang thương mại điện tử chính thức của tập đoàn Vingroup.
Company website
Chăm Sóc Khách Hàng, Vận Hành Sản Phẩm
Cty Cổ Phần Trực Tuyến GOSU
March 2016
to March 2017
- Giải quyết trực tiếp với khách hàng qua điện thoại, điện tử hoặc gặp mặt trực tiếp
- Đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng
- Xử lý và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Cung cấp thông tin và giá cả đến khách hàng khi cần thiết
- Liên lạc và phối hợp với các bộ phận khác có liên quan trong công ty.
- Làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của công ty
- Quản lý Fanpage, Forum, Website
- Nhận thông tin từ cấp trên sau đó tạo ra các content khác nhau phù hợp với tiêu chí của page và phục vụ cộng đồng
- Chăm sóc khách hàng trực tiếp qua fanpage, hệ thống riêng của công ty
- Thiết kế các tính năng, sự kiện phù hợp với thị trường
- Tổng hợp và phân tích các số liệu, sau đó đưa ra nhận định và dự đoán xu thế thị trường, từ đó có thể điều chỉnh được điều kiện phù hợp với thực tế
Chăm Sóc Khách Hàng, Content
Cty Cổ Phần Giải Trí Alpha
August 2015
to February 2016
Full-time
Hồ Chí Minh
Vietnam
- Giải quyết trực tiếp với khách hàng qua điện thoại, điện tử hoặc gặp mặt trực tiếp
- Đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng
- Xử lý và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Cung cấp thông tin và giá cả đến khách hàng khi cần thiết
- Liên lạc và phối hợp với các bộ phận khác có liên quan trong công ty.
- Làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của công ty
- Quản lý Fanpage, Forum, Website
- Làm banner cho sản phẩm
- Lên Event, tạo content fanpage cho sản phẩm
- Nhận thông tin từ cấp trên sau đó tạo ra các content khác nhau phù hợp với tiêu chí của page và phục vụ cộng đồng
- Chăm sóc khách hàng trực tiếp qua fanpage
- Chơi game nhằm hiểu thêm về sản phẩm cũng như tâm lý của khách hàng dành cho sản phẩm để phục vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Chăm Sóc Khách Hàng
Cty TNHH Cổ phần trò chơi siêu sao SSGroup
May 2014
to May 2015
Full-time
Ho Chi Minh
Vietnam
- Giải quyết trực tiếp với khách hàng qua điện thoại, điện tử hoặc gặp mặt trực tiếp
- Đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng
- Xử lý và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Cung cấp thông tin và giá cả đến khách hàng khi cần thiết
- Liên lạc và phối hợp với các bộ phận khác có liên quan trong công ty
- Làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của công ty
Phục Vụ
Hair Of The Dog Bar
February 2013
to April 2014
- Dọn dẹp, bày biện những khu vực bàn/ chỗ ngồi được giao phục vụ
- Chào khách hàng, đưa ra thực đơn cho khách
- Tư vấn thực đơn cho khách hàng
- Ghi yêu cầu đồ ăn, thức uống mà khách hàng cần phục vụ
- Kiểm tra order và chuyển order đồ của khách xuống bếp để bộ phận bếp thực hiện
- Mang đồ ăn, thức uống đến cho khách
- Đáp ứng yêu cầu phục vụ từ khách hàng
- Dọn dẹp sau khi khách ăn xong ( bàn ăn, chén, ly, dao, dĩa…)
- Sắp xếp chỗ ngồi và chào đón những khách hàng mới đến
- Xử lý vấn đề mà khách hàng gặp phải
Nhân Viên Bán Hàng
Guess Kid
May 2012
to February 2013
- Trưng bày sản phẩm
- Bảo quản, giữ gìn, trông coi, kiểm kê sản phẩm
- Tư vấn hàng hóa cho khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại nếu có của khách hàng
Phục Vụ Nhà Hàng
At Home Restaurant
April 2011
to March 2012
- Dọn dẹp, bày biện những khu vực bàn/ chỗ ngồi được giao phục vụ
- Chào khách hàng, đưa ra thực đơn cho khách
- Tư vấn thực đơn cho khách hàng
- Ghi yêu cầu đồ ăn, thức uống mà khách hàng cần phục vụ
- Kiểm tra order và chuyển order đồ của khách xuống bếp để bộ phận bếp thực hiện
- Mang đồ ăn, thức uống đến cho khách
- Đáp ứng yêu cầu phục vụ từ khách hàng
- Dọn dẹp sau khi khách ăn xong ( bàn ăn, chén, ly, dao, dĩa…)
- Sắp xếp chỗ ngồi và chào đón những khách hàng mới đến
- Xử lý vấn đề mà khách hàng gặp phải
