Lucie Portmann
Chef de Projet
Chef de projet
Banque
Amélioration Continue
Qualité
Adaptabilité
31 ans
Permis de conduire
En recherche d'emploi
En recherche active
Chargée de mise en oeuvre du RGPD
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
Octobre 2017
à juin 2018
- Mettre en place le RGPD
- Sensibiliser les équipes sur la mise en place du RGPD
- Organiser des groupes de travail
- Analyser les traitements de données (120)
- Réaliser le registre des traitements sur un fichier Excel dédié
Organisatrice en Amélioration Continue
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
Septembre 2016
à septembre 2017
- Mettre en place un système de pilotage des processus
- Planifier et piloter la conduite du changement
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (150 indicateurs)
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions d'améliorations
- Coordonner des projets (PDCA, DMAIC)
- Organiser et animer des groupes de travail
- Construire et réaliser des écoutes terrain
- Mettre en oeuvre des outils de résolution de problèmes
- Cartographier des processus
- Rédiger des procédures et des modes opératoires
Chargée de gestion locative
Station Immo
Septembre 2014
à août 2015
- Réaliser des visites de biens immobilier
- Gérer les sinistres/interventions
- Elaborer les contrats (bail, cautionnement, état des lieux)
- Gérer le projet d'optimisation du processus location
Conseillère bancaire
La Banque Postale
Septembre 2012
à août 2014
- Réaliser du phoning pour les conseillers
- Prendre en charge des RDV (SAV, ouverture de compte, etc.)
- Démarcher les clients dans la salle principale
- Improvisation théâtrale
- Ecriture
- Escape Game
- Squash
- Plongée sous-marine (N2)
- AMF
- Green Belt
- Cartograhier des processus
- Rédiger des procédures
- Rédiger des modes opératoires
- Concevoir et suivre des indicateurs
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions d'amélioration
- Mettre en oeuvre des outils de résolution de problème
- Réaliser des écoutes terrain
- Animer des réunions
- Concevoir et animer des groupes de travail
- Réaliser des fiches cadrages
- Réaliser un planning
- Rédiger des comptes-rendus
- Utiliser la méthodologie de gestion de projets
- Analyser l'existant
- Rédiger un cahier des charges
- Connaissance des produits bancaires
- Connaissances des pratiques bancaires
- Connaissance de la réglementation bancaire
- Anglais A2
- Allemand B1
- Pack Office (Word, Excel, Power Point)
- Provacy (Gestion de registre CNIL/RGPD)
- Crypto (Gestion locative)
Formation en aternance sur le management de la Qualité en industrie et dans les services.
Formation en alternance sur les métiers de l'immobilier : gestion locative, vente, syndic.
Formation en alternance sur le métier de conseiller bancaire (banque et assurance) sur le marché des particuliers.
